Retoure nicht bearbeitet, keine Rückzahlung, keine Reaktion
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Behoben
- 02 Feb 2021
- #186370
- 303
Am 4.12. haben wir eine Matratze bestellt. Diese kam erst Wochen später. Vor der Zustellung hatten wir bereits um Stornierung der Bestellung gebeten, da man uns mitteilte, dass es Schwierigkeiten bei der Lieferung gebe (angegeben war online eine kurze Lieferzeit, sonst hätten wir gar nicht bestellt). Darauf wurde nicht reagiert. Als die Matratze geliefert wurde, haben wir die Annahme verweigert. Seitdem haben wir bereits drei Mails geschrieben, mit der Bitte um Gutschrift der geleisteten Zahlung. Bis heute kam weder das Geld zurück noch wurde auf die Mails reagiert. Telefonisch ist auch niemand zu erreichen.
Wir hoffen, auf diesem Wege nun unser Geld zu bekommen.
S. B.
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28-02-2021 um 12:47 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider wurde erst reagiert, als ich den Weg über Reklamation 24 gewählt habe. Auch danach musste ich noch relativ lange auf die Rückzahlung warten - nun ist sie aber endlich angekommen.
