Reklamation/beschwerde

Im kadewe Berlin einen Gürtel gekauft, vorher am neuen Wall in Hamburg selben Gürtel für meine Freundin gekaut! Fand die Qualität gut und optisch sehr schön... Daher der zweite Kauf im kadewe, als erstes würde mir erzählt, Reklamation nur in Berlin, dann stellte sich heraus, kadewe und Hamburger alsterhaus sind ein Unternehmen, darauf hingewiesen, wurde mir angeboten zeitnah in den store zu kommen, alsterhaus bzw neuer Wall. Mcm worlwide heißt eigentlich, entweder online oder dort wo man gekauft hat!
Jetzt wird mir angeboten den Gürtel zu tauschen oder Gutschrift, ein eins zu eins austausch ginge nicht, da die Artikelnummer wegen Verbesserung sich geändert hat... Eigentlich heißt das wohl der Preis hat sich um 20€ erhört... Mit was für Kunden haben Sie bei mcm zu tun? Ich für mein Teil habe weder beim ersten noch zweiten Gürtel nach dem Preis gefragt, sondern das Produkt aufgrund Optik und gedachte Qualität gekauft... 20€ oder Prinzip, mir geht's dann ums Prinzip... Ich bin auf die Lösung gespannt l, im Verlauf der Woche...