Bücher sind in katastrophalem Zustand

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir bestellen viel bei Ihnen normale Bücher, genauso wie Kinderbücher und waren bisher immer sehr zufrieden mit dem Zustand der Bücher.

Bei dieser Bestellung sind wir aber tatsächlich absolut entsetzt.

Das Müllabfuhr Buch 9783473327584 ist beschrieben mit dem Zustand "gut" , allerdings sind hier absolut alle Klappen vollständig abgerissen ?! Das kann doch dann unmöglich als "gut gelten" wenn der Spaß eines Klappenbuches einfach nicht mehr vorhanden ist.
In unseren Augen ist das Buch Müll und nicht mal mehr annähernd gut genug um überhaupt verschenkt zu werden.

Ähnliches gilt für das Feuerwehrbuch 9783473332915. Hier ist der Zustand zwar nur als " Akzeptabel " aber wenn man das Buch beim lesen nicht fest zusammendrückt, fällt es einfach auseinander. Und auch hier sind die Klappen teilweise abgerissen und der Zustand wäre eher als " katastrophal " zu beschreiben. Wir haben die Bücher mit in unsere Kinderspielgruppe genommen, da wir wissen, dass dort auch einige Eltern gerne bei Ihnen bestellen, aber soetwas hat dort auch noch keiner gesehen und alle waren wirklich schockiert.

Wie wollen wir mit dieser Situation verfahren?
Bevor wir eine Bewertung mit Bildern verfassen möchten wir Ihnen gerne die Möglichkeit geben, diesen Fehler zu beheben.

Mit freundlichen Grüssen