Medimops sendet falschen Artikel, erstattet nicht die entstandenen Retourekosten

Ich habe ein Buch bei medimops bestellt, bekam jedoch ein falsches Exemplar zugeschickt (es war auf französisch statt englisch).
Ich habe den besagten Artikel zurückgeschickt und musste dafür 3,99€ zahlen. Ich bin nicht damit einverstanden, dass ich die Rücksendekosten tragen muss, da der Fehler eindeutig bei dem Unternehmen liegt. Das Buch, das ich bestellt habe, war in der englischsprachigen Kategorie zugeordnet. Meine Anfrage zur Rückerstattung wurde ohne nachvollziehbare Begründung abgewiesen. Nach Recherche bei der Verbraucherschutzzentrale, wurde mir ein ähnlicher Fall bekannt gemacht, der nach mehrfacher Anfrage damit ausging, dass medimops sich verantwortlich zeigte und die entstandenen Kosten übernahm. Mein Fall verordne ich auch in diesem Feld.

Mit freundlichen Grüßen