Garantie verwehrt

Ich habe ein Internetradio vor 1,5 Jahren von MEDION erworben. Das Gerät geht nach 15 Min. alleine aus ohne Timer und die Lautstärke lässt sich beim erstmaligen einschalten nicht regulieren. Habe das reklamiert und an MEDION zur Reparatur geschickt. Dann erhalte ich einen Kostenvoranschlag, auf dem steht, dass das Gerät nicht gut verpackt war und somit eine Delle am Cover hat und ich kann das Cover für ca. 50€ tauschen lassen, weil ja keine Garantieleistung.
Fotos beweisen, dass die Delle vom Transport herkommt und wurde auch schriftlich bestätigt. Nun sagt MEDION telefonisch, dass der gemeldete Fehler auch von der Beschädigung/Delle kommen kann. Obwohl die Fotos vom Gerät und Paket eindeutig sind, sagt man nun, dass das Gerät möglicherweise daher den Fehler hat.

Ich denke mittlerweile, dass die Beschädigung nicht auf dem Hinweg passiert ist. Mir scheint als würde MEDION seine Garantie nicht gewähren wollen.

Ich bin sehr enttäuscht und MEDION nie wieder!