Neuen PC zur reparatur geschickt und ist nicht aufzufinden bei Medion

Ich habe am 07.01.2022 einen PC von Medion im Fachmarkt ( Media Markt ) gekaut. Dieser hat sich nicht installieren lassen. Ich habe darau hin den Kundenservice Medion kontaktiert und habe am 20.01.2022 einen Retourenschein bekommen und das Gerät am 20.01.2022 zur MEDION AG, Sattingstr.700, in 02826 Görlitz geschickt. Laut Sendungsverfolgungsnummer ist das Gerät am 24.01.2022 erfolgreich zugestellt wurden. Nach mehrmaligen Anrufen, weil mein Auftrag nicht mehr im Status angezeigt wurde, ist am 22.02.2022 eine Sendungsnachverfolgung durch den Medionsevice ausgelöst wurden. ich sollte mich nach 14 Tagen nochmal melden. Dieses habe ich auch gemacht und das dann jede Woche und werde nur verdröstet. Mein PC ist immer noch nicht aufgetaucht und ich werde auch nicht von Seiten der Medion AG informiert.

Die Geschäftsleitung der Medion AG scheint leider kein Interesse an zufriedenen Kunden zu haben und auch nicht in der Lage zu sein, einen vernünftigen Service Prozess aufzubauen der Kunden in den Service Ablauf mit einbindet und bei Verzögerungen oder Problemen auch angemessen informiert. Desweitern scheinen die Service Mitarbeiter eine Art Firewall zu bilden die darauf geschult wurden, „störende/lästige“ Kunden mit teils fragwürdigen Argumenten abzuwimmeln, wie z.B. das Gerät wird in Görlitz nich repariert es wird nach Polen zur Firma Hemmersbach weiter geschickt und repariert.

Grüße von einem unzufriedenen Kunden