Schriftlich per Mail am 28.8.23 zugesagte Service-Einleitung bis heute nicht erfolgt (kein Retouren-Label erhalten)

Nach vielen Telefonaten und E-Mails versuche ich - bevor ich einen Rechtsanwalt einschalte - nochmal auf diesem Wege mein Glück Nicht nur per Mail vom 28.8.23 (damals vom Korrespondenz-Team Essen der Medion AG) sondern auch gestern telefonisch wurde mir eine Service-Einleitung zugesagt. Weder auf die E-Mail vom 28.8.23 noch auf das Telefonat von gestern Morgen (21.11.23) hat Medion bisher mit der Zusendung eines Retourenlabenls reagiert. Auch heute - wie schon unzählige Male zuvor seit dem 29.8.23, telefonisch wie auch per E-Mail-"Antwort" - beharrt Medion auf dem Standpunkt, man sei dort nicht für mein Anliegen zuständig. Ein Blick ins BGB "Gewährleistungsrecht im Kaufvertragsrecht" würde helfen, zu erkennen, das hier - da sind sich zumindest der aldi online shop, meine Rechtsanwältin und ich einig - einzig und allein die Medion AG in der Pflicht ist und niemand Anderes. Ich hätte daher, nach über 2 Monaten des Hinhaltens, nunmehr gerne eine schriftliche Stellungnahme der Geschäftsleitung, ob es wirklich so gedacht ist, dass Medion sich derart kundenunfreundlich in der Öffentlichkeit präsentiert sehen möchte.