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Reklamationen & Beschwerden (168)

Hallo ich habe ein Fotbuch bei ihnen am 20.09.33 bestellt Dies soll laut Sendungsverfolgung am 23.09.23 im Briefkasten zugestellt worden sein Ich habe die Sendung nicht erhalten Habe bei DHL angerufen Sie brauchen ein Sendungsnachverfolgungsgenehmigung von ihnen Dies schicke ich ihnen im Anhang jetzt zu Mir freundlichen Grüßen H.Tröger

Guten Tag, leider funktioniert ihr Kontaktformular über Ihre Website nicht. Es kommt immer zum Absturz. Ich habe heute eine Bestellung von Ihnen erhalten MFA19908297907, Leider ist der Artikel entlang der kompletten rechten Seite beschädigt, es zieht sich eine weiße Linie, Wie eingeritzt durch das Foto. Die Beschädigung ist aus meiner Sicht bei der Produktion entstanden, da das Foto innen unter der Acrylplatte beschädigt ist. Das ist sehr ärgerlich, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt. Ich bitte hiermit um Ersatz. Ist es möglich dasselbe Foto in Schwarz-weiß zu bekommen? Vielen Dank im Voraus MfG

Hallo, obwohl ich bei der Auswahl meiner Fotos das Bild bearbeitet habe, also mittig gemacht habe, ist der Kopf auf dem Bild nur zur Hälfte drauf

Hallo, ich habe meine Ware vor 12 Tagen bestellt. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Bis heute habe ich keine Ware erhalten. Lediglich dass mein Paket verschickt wurde, angeblich! Nie wieder werde ich dort etwas bestellen!

Ich bestellte ein sehr teures. Großes Bild, von über 115 Euro. Es kam zerkratzt an, Dellen. Sowie der Lieferant es vor die Türe abgestellt hatte, anstatt im Haus ab zu geben. Am gleichen Tag wurde es von mir reklamiert. Incl Bilder, die den Schaden bezeugen. Seitdem werde ich jeden Tag, nun seit 10 Tagen, vertröstet dass das Bild neu produziert wird . Bisher wurde es nicht produziert, nicht versendet. Ich komme mir mittlerweile total verarscht vor. Am Telefon wird man weg gedrückt. Per Mail, fadenscheinige Aussagen die nie stimmen. Schön dass man über 100 Euro einfach mal so einsteckt und nicht kundenfreundlich agiert um den Schaden wieder gut zu machen. D.h. neues Bild versendet.

Wo ist meine Ware,die wurde am 18.07 bereits bezahlt.

Ich habe eine Fotodecke erstellt und um ca. 22 Uhr bestellt. Während dem Erstellen der Fotodecke ist wohl der Preis reduziert worden ( E-Mail erhalten um 17.30 Uhr, eingesehen um 22.30 Uhr). Bei meinem Bestellvorgang wurde der Preis nicht entsprechend reduziert. Ich bitte Sie den Preis an meinem bereits bestellte Ware entsprechend zu reduzieren. Auf eine positive Rückantwort von Ihnen würde mich freuen. Mit freundlichen Grüssen Kirsten ******

MFA19908106607Hallo und guten Tag, am 11.Juli,2023 habe ich diese Bestellung bei Ihnen aufgegeben und nach Einsicht in meinen Beststatus habe ich starke Bedenken das meine Bilder rechtzeitig vor unserem Urlaubsantritt eintreffen, obwohl sie doch Ihre Produkte ausdrücklich mit schneller Fertigstellung bewerben. Bitte teilen Sie mir mit wann ich mit der Lieferung rechnen kann , ab dem 21. Juli kann ich diese nicht mehr entgegen nehmen! Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen ******

Am 26.6. Mail bekommen, Ware wurde versendet, bis heute 11.07.23 nicht angekommen. Bei Sendungsverfolgung sehe ich seit dem 26.6. ETIKETT erstellt! Mein Foto ist auf drei verschiedenen Rufnummern seit Tagen nicht zu erreichen. Das gleiche bei UPS, zwei Mitteilungen geschrieben, mit der Bitte wo die Ware ist, keine Reaktion ! Ich habe schon sehr, sehr viele Artikel gekauft, aber das gab es noch nicht! Kann es daran liegen, dass es dieses Mal eine andere Versandadresse gibt ? Best. Nr. MFA 19908068652 Tracking Nr. UPS 1Z698W756860875875 Ich hoffe Sie können das bald klären, sonst muss ich mir überlegen Ihre Firma weiterhin in Anspruch zu nehmen !

Hallo, Ich bin gerade fix und fertig, habe Bettwäsche personalisieren lassen, jetzt ist das Kinderbettwäsche! Ich brauche 135x 200 was soll ich tun?