Fehlerhafte/Beschädigte Lieferung Heinz Stickel - Bestellung O23-901894176067

Guten Tag zusammen
die Bestellung O23-901894176067 ist pünktlich am Dienstag angekommen. Leider haben sich beim öffnen und begutachten der 6 Stühle einige Dinge ergeben:

1. Bei einem Stuhl fehlen komplett 4x die an den Füssen zu montierenden "Stöpsel" in schwarz, sodass man den Stuhl auf den Boden stellen und nutzen kann.

2. Bei einem weiteren Stuhl sind die schwarzen "Stöpsel" für die Füsse zwar mitgeliefert worden. Diese weisen aber erhebliche Abnutzungsspuren auf! Wie kann dies sein? Dieser Stuhl muss bereits benutzt worden sein. Ich kann hier nicht nachvollziehen, wie so Ware an einen weiteren Kunden ohne vorherige Kontrolle der Ware ausgeliefert werden kann.

3. Bei einem weiteren Stuhl ist das Netz, worauf man sitzt beschädigt. Auch hier die Vermutung, dass diese Ware bereits benutzt worden ist.

Ich kann nicht nachvollziehen, wie solche Artikel in einem derartigen Zustand geliefert werden können. Es ist sehr enttschäuschend und mit viel Arbeit für den Kunden verbunden, was vermieden worden werden könnte.

Ich Bitte Sie, die Stöpsel in schwarz für die Füsse der Stühle umgehend an die Lieferadresse zu senden, sodass wir die Ware nutzen können.

Adresse:
****** ******
Amselweg 10
73249 Wernau am Neckar

Desweiteren Bitte ich um einen Vorschlag, wie wir mit dem Vorgang umgehen? Wird der defekte Stuhl (defekt, Abnutzung am Stuhl) ausgetauscht, kann eine Wertminderung in Form eines Gutscheins ausgestellt werden?

Ich Bitte um ausführliche Stellungnahme inkl. kurzfristiger Versendung der noch fehlender Komponenten.

Weitere Kommunikation gerne über Mail:
******@web.de
oder
****** (Schweizer Rufnummer)

Besten Dank und freundliche Grüsse
****** ******

Es handelt sich um folgenden Artikel:

METRO Professional Lehnstuhl für die Gastronomie, Edelstahl / Textilehne, 56 x 63.5 x 90 cm, stapelbar, schwarz