Metro
Reklamationen & Beschwerden (131)

Ich bin am Donnerstag den04 Januar zur Metro in Würselen gefahren um den ab diesen Tag in der Werbung stehenden Trockner von Hoover für 333,19€ zu kaufen. Pünktlich um 7 Uhr zur Eröffnung betrat ich den Markt und das angepriesene Angebot war nicht vorhanden! Ich bin extra dafür 25 km eine Strecke gefahren und finde es unmöglich das dieser Artikel nicht aus Kulanz angeliefert werden kann! Ich muss wohl die Mitarbeiter in diesem Markt loben! Sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Aber das hilft ja mir nicht in diesem Fall. So vergarault ihr euch die Kunden. Bitte mal um eine Stellungnahme Ihrerseits Gerne auch fernmündlich ****** Mit freundlichen Grüßen ****** ****** !

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe kürzlich in Bremen 1kg Comte Käse gekauft und jetzt nach dem Öffnen den Schimmelbefall feststellen müssen - s. Bilder. Dies geschah deutlich vor Ablauf des Haltbarkeitsdatum! Ich bitte um Erstattung der Kosten. Mit freundlichem Gruß Dr. W. Sendt

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte mich darüber beschweren, das ich trotz Vorbestellung einige Tage vorher, von ihnen Argentinischen Scampi erhalten habe, die ast nur aus alten Scampi mit schwarzen Füßen und teilweise matschig erhalten habe. Das ist schlicht und ergreifend nicht akzeptabel, und schon gar nicht für diesen Preis. In Zukunft werde ich Fisch woanders kaufen ! Sie brauchen auch nicht darauf antworten, die Sache ist damit für mich erledigt. Von Metro keinen „frischen“ Fisch mehr ! Dies war in der Metro Brackeler Straße 51 in Dormtund. Vielen Dank und frohe Weihnachten. ****** ******

Der Fernseher lässt sich nach dem Auspacken und dem Aufbau nicht starten - Bilder Anbei - Wir bitten um Ersatzlieferung! Vielen Dank im Voraus Mit Freundlichen Grüßen

Hallo Metro-Serviceteam! Am 18.11. habe ich aus der Fleischabteilung von Metro Mannheim Beef-Ribs mit Mindesthaltbarkeit 1.12. gekauft. Gestern wollte ich die Ribs zubereiten un bereits beim Öffnen der Verpackung konnte ich am Geruch feststellen, dass das Fleisch bereits verdorben war. Auch optisch war das feststellbar (siehe Fotos). Selbstverständlich war die Kühlkette zu keinem Zeitpunkt unterbrochen und das Fleisch befand sich ordnungsgemäß im Kühlschrank. Leider ist dies bereits das zweite Mal, dass uns das mit Fleisch der Metro Mannheim passiert. Beim letzten Mal war es ein teures Dry-aged Irish Tomahawksteak, damals hatten wir auf offizielle Reklamation verzichtet. Rechnungsnummer und Bilder anbei. Für die Bewirtung der Gäste muss ich kurzfristig eine ALternative finden. Für eine kulante Lösung wäre ich dankbar. Viele Grüße, ****** ******

Am Montag habe ich zum wiederholten Mal die besagten Tortilla-Chips gekauft und sie sind, anders als alle Male zuvor absolut nicht hot, sondern allem Anschein nach normal gewürzt. Entweder wurde bei der Abfüllung die falsche Gewürzmischung verwendet oder es wurde normal gewürzt in die falschen Tüten (hot) abgefüllt. Ich hänge ein Bild mit der Chargen-Nummer zur Klärung an. Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Sehr geehrte Damen und Herren, die gelieferten Module sollten neu sein, sind aber sehr stark beschädigt. Bitte um Rückmeldung. Viele Grüße ****** ******

Am 28.10.2023 wurden in der Metro Buch Nürnberg 1,5 kg. Hackfleisch gekauft und kamen nach dem Einkauf sofort in die Kühlung. Am Montag, den 30.10.23 sollte mittags das Hackfleisch mit Verfallsdatum 02.11.23 zubereitet werden. Nach Sicht und Geruchskontrolle wurde festgestellt das das Hackfleisch verdorben war. Bitte um Stellungnahme, Mfg. Eleftheria ******.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe bei Ihnen am29.6.2023 die Waschmaschine H3W 413TXME/1-S gekauft. Leider ist die Waschmaschine defekt. Die Trommel dreht sich nicht Nehrung ein Auflockerungselement ist herausgebrochen. Wie kann ich die Waschmaschine reklamieren? Muss ich Sie zurückbringen? Bekomme ich dann dort eine Neue? Ich habe die Service Hotline angerufen. Leider hat dort niemand abgehoben. Ich bin auf die Waschmaschine angewiesen. Wir führen ein 6 Personen Haushalt. Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Ich freu mich sehr schnell von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen Susanne Mahnkopf

Am 18.09 wurde haltbares Baquette bis zum 08.12.2023 gekauft. Davon sind 3 Packungen innen schimmlig.Ware wurde aufgehoben und Bilder erstellt.Die Marke ist Bio Fornil.