Garantie wurde falsch abgeschlossen
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Ungelöst
- 22 Dez 2021
- #330891
- 162
Ich wurde angerufen um meinen Vertrag zu verlängern mir wurde auch ein neues Handy angeboten (google pixel 5)
Die Dame fragte mich am Telefon ob ich die bestehende Versicherung vom alten handy noch brauche und ob ich das neue Versichern möchte.
Ich habe gesagt klar möchte ich das neue Handy versichern und die alte brauche ich nicht mir wurde versichert das es geändert wurde.
Nun habe ich einen Schaden an meinem Telefon und die Versicherung sagt natürlich ihr altes Handy ist versichert nicht das neue.
Also super Sache Beiträge umsonst bezahlt und jetzt hab ich ein kaputtes Handy
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17-01-2022 um 07:25 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?am Telefon ständig falsche Infos bekommen beim einen mal hieß es kein Problem es gibt noch die Aufnahme vom Vertragsabschluss . 2Wochen später hat sich niemand gemeldet ich rufe an und dann heißt es nein es gibt keine Aufnahme mehr also auch keinen Nachweis das ich das abgeschlossen habe und deshalb ist jetzt anstatt das neue das alte versichert worden danke für nix
