Zusatzoptionen zugebucht ohne Grundlage, Sonderkündigungsrecht wird ignoriert!
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Ungelöst
- 05 Nov 2021
- #310121
- 208
Sehr Gehrte Damen und Herren, seit Monaten versuche ich Ihnen klar zu machen das meine Mutter mit Alzheimer Demenz und eine Pflegegeldstufe 4 nicht in der Lage ist ein Handy in ihrer Hand zu halten. Unter andrem mussten wir wegen bestimmte umständen vor Monaten die Sim Deaktivieren. Nun lebt sie nicht mal mehr im Lande und dennoch hält man den Vertrag aufrecht.
Zudem musste ich auch noch feststellen das Zusatzprodukte gebucht wurden ohne jegliche Zustimmung!
Welche Nummer haben sie angerufen? Wer hat diese gebucht und zugesagt, wen die Sim deaktiviert ist? Das ist eine klare Betrugsversuch und hier gibt es eindeutig keine einzige Grundlage wo Sie sich rausreden können.
Ich habe Ihnen alle Dokumente gesendet die den Zustand meiner Mutter zeigen, so wie auch ihre Abmeldung aus Deutschland, heute musste ich wieder feststellen das erneut Geld von meinem Konto gebucht wurde und die Zusatzprodukte ebenso Aktive waren!
Diese Bodenlose Frechheit lasse ich mir nicht mehr bieten! Lösen sie umgehend den Vertrag auf und erstatten Sie mir mit sofortige Wirkung diese Zusatzpakete die eigenständig von ihnen gebucht wurden!
Sollten man weiterhin alles Ignorieren werde ich meinen Anwalt einschalten.
Ich habe eine Menge Wut und Energy um diesen Gerichtsprozess auszutragen!
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30-11-2021 um 00:29 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Krimmele Firma, ohne jegliche Grundlage wurde Pakete zugebucht. Support schreibt das ich angerufen hätte um zu kündigen, und während des Gespräches hätte ich alle Zusatz Pakete gebucht, ja ne ist klar. Ich soll Pakete gebucht haben, zu einem Vertrag den ich nicht nutzte und eine Simkarte die deaktiviert war und das seit Monaten. Wir waren damals in einer Finanziellen Notlage und habe alles weggeschafften was unnötig war, einfach nur lächerlich. Als ich den Vertrag und die Rechnungen meine Mutter erneut geprüft habe, ist mir aufgefallen das sie seit Jahren irgendwelche Pakete hinzugefügt haben und meine Mutter ahnungslose diese bezahlt hat. Wir reden von einem Zeitraum von 5 Jahren.
Zum glück bin ich nicht der Vertragsinhaber, deswegen können sie gerne versuchen meine Mutter zu Rechenschaft zu ziehen, sie werden nichts bewirken können. Ich bereue es erst jetzt auf den Vertrag geschaut zu haben und diese Kriminelle Vereinigung Monatlich bezahlt habe.
