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Reklamationen & Beschwerden (37)

Mein Sohn hat im Dezember des letzten Jahres über eine Annonce bei mobile.de einen gebrauchten BMW 318i gekauft. Der Kontakt mit dem Händler "JS-Automobile" kam dann telefonisch zustande. In einem eher verlassenen kleinen Gewerbegebiet wurde das Auto besichtigt, Probe gefahren und der Kaufvertrag mit sofortiger Barzahlung unterschrieben. Mündlich wurde vom Verkäufer versichert, dass das Fahrzeug technisch einwandfrei wäre. Nach späterer Abholung durch mich, Vater, stellte ich fest, dass das der Innenraum des Autos vor dem Verkauf überhaupt nicht gereinigt worden ist. Das wäre aber das kleinste Problem, denn nach ca. 50 km (Motorkontrollleuchte) konnte ich das Fahrzeug gerade noch zu einer BMW-Werkstätte fahren, wo anschließend eine nicht sofort behebbare Störung im Motorventilsteuerungssystem festgestellt wurde. Der Händler hat daraufhin angeboten, den Schaden über die von uns zusätzlich abgeschlossenen "Intec"-Gebrauchtwagenversicherung zu beheben. Ein angeblich bei BMW bestellter neuer Stellmotor soll einghebaut worden sein. Ein zweites Mal holte ich den Wagen zur Überstellungfahrt nach Österreich ab. Das ging bis zu unserem Wohnort (ca. 200 km) gut, aber nach weiteren 100 km leuchtete erneut die Motorkontrolleuchte auf. Der Wagen wurde daraufhin zu einer uns vertrauten BMW-Fachwerkstätte gebracht, wo, nach genauer Untersuchung , festgestellt wurde, dass der Stellmotor nicht von BMW ist und die Steuerkette dermaßen verschlissen ist, dass Gummiteile in den Ölkreislauf gelangt sind. Auch die Ölwanne ist undicht, wodurch der Ölverlust erheblich ist. Der Händler hatte angegeben, dass die Steuerkette vor kurzem gewechselt sei. Auf Nachfrage, wann genau, bekomme ich keine Antwort. Auchdie Rechnung von dem angeblich getauschten Stellmotor haben wir nicht bekommen. Weiter sind noch defekt: linker Stoßdämpfer vorne, Rückfahrlichtschalter, Reserveschlüssel. Der Kostenvoranschlag bei BMW beläuft sich auf € 5300,-- Somit käme uns das Auto mit Baujahr 2006 und einer L aufleistung von18700 km auf annähernd 10 000 Euro. Erst bei näherem Hinsehen stellte ich fest, dass auf dem dubiösen Kaufvertrag die Sachmängelhaftung ausgeschlossen ist. Das wurde beim Kauf mündlich nicht erwähnt, und ich ging davon aus, dass ein Händler die Pflicht hat, Gewährleistung zu geben. So , mein 16-jähriger Sohn, der den Wagen mit seinem ganzen ersparten Geld selbst bezahlt hat, um in diesem Auto seine L-17 - Übungsfahrten zu absolvieren und schließlich den Führerschein zu erlangen, ist meiner Meinung nach von einem skruppellosen Händler über den Tisch gezogen worden. Es wäre alles halb so schlimm, wenn der besagte Händler sich einfach einmal auf unsere Versuche um Kontaktaufnahme, bei uns mit einer Stellungnahme melden würde, aber diese Firma JS-Automobile ist offenbar nicht erreichbar (Sie können es selbst einmal versuchen!). Die schöne Webseite ist in Wahrheit eine Täuschung, wie auch die vielen Versprechen, die sich schließlich als Lüge herausgestellt haben. Der Standort in Willmering ist übrigens fragwürdig, denn der Verkauf läuft im Freien ab (kein Büro vorhanden, nur eine dunkle Fabrikshalle, wo die Fahrzeuge stehen).

Ich bekam ohne mein dazutun die meldung "Access Denied You don't have permission to access "http://www.mobile.de/" on this server. Reference #18.6f3d1602.1710287338.4827aee "

Es geht um den Nutzer Alpers. 99 und die Anzeigen-ID 2640676557. Als erstes er ist kein privater Nutzer sondern handelt mit Autos in Böblingen, Dornierstr. 14. Der Händlername ist MG Automobile. Bei dem Fahrzeug handelt es sich um einen Nissan Qashqai 2008. Er erzählte mir und meiner Frau er verkaufe das Auto für seine Tante. Ich konnte leider nur eine Probefahrt auf dem Parkplatz machen und er versicherte mir es sei alles in Ordnung, was es für mich auch den Anschein hatte da ich kein Fachmann bin. Wir kamen aus Göppingen was er wußte, was etwa 80 Kilometer Autobahn ist wohl gemerkt. Bei der Fahrt nach dem Kauf zurück nach Hause fiel mir auf, daß wahrscheinlich die Spur nicht stimmt, was ich jedoch nicht sehr tragisch nahm. Meine Frau fuhr nun fast eine Woche zur Arbeit mit dem Auto. Heute ließ ich eine Werkstatt über das Auto schauen um heraus zu finden was mit der Spur ist. Hier kommt nun die vernichtende Antwort. Laut Kfz-Meister, das Auto hat 0 Wert. Totalschaden. Fahrzeug ist nicht verkehrstauglich, schlimmer äußerst gefährlich. Der Meister wollte uns nicht einmal nach Hause fahren lassen. Hinterachse an mehreren Stellen durchgerostet, Radlager durch, Spurstangen hängen weg und lose auf einer Seite, Manschetten durch, Querlenker total defekt, Räder wackeln usw. Habe darüber einen Video. Heißt, vordere Achsteile und rund um total kaputt, Hinterachse durchgerostet. Reparaturkosten weit über 6000 Euro. Dies kann dem Verkäufer nicht unbekannt gewesen sein, aber er hat es bewußt verschwiegen, obwohl er es per Gesetz angeben muß. Er hat mutwillig in Kauf genommen, daß wir eventuell auf der Fahrt verunglücken. Sicherlich hat er im Kaufvertrag Bastlerfahrzeug angegeben, was ihn aber nicht von der Verantwortung entbindet aus rechtlicher Sicht, wie Sie bestimmt wissen. Uns wurde gesagt er schreibt das nur rein, weil das Auto keine Garantie hat. Am Telefon werde ich weggedrückt, Emails und SMS werden nicht beantwortet. Das ist ein Betrügerduo, denen das Handwerk gelegt gehört bevor etwas schlimmes passiert. Wir haben 4700 Euro bezahlt für einen Haufen Schrott. Ich werte dies als Betrug. Nun stehen wir da ohne Auto und 4700 Euro weniger. Man sollte mit solchen Hinterhoftürken keine Geschäfte machen. Ich kann nur jeden warnen und auch Sie sollten hier Maßnahmen ergreifen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ****** ****** ist mein name ( Peri Fahrzeughandel ) Kunden Nr: 22991609 ich habe paar autos inseriert nach zwei tagen wurde mein konto gespert. ich habe bei ihenen angerufen eine mitarbeiterin meinete darf man als Auto Handel nicht Autos inserieren! ( als Kleingewerbe ) ich mach Autohandel nebenbei bin bei Stadtwerke Neuss beschäftigt, Auto Handel mache ich gewerblich nebenbei, einmal im Monat gehe ich zur Versteigerung und verkaufe ich bei mobile.de las normale Händler kann ich mir die Preisliste nicht leisten da ich im Jahr weniger wie 10 Autos verkaufe. Bitte erstatten sie mir Die gebühren für die paar Inserate was sie gelöscht haben, und benachrichtigen sie mich bitte ob ich als klein Gewerbe treibender weiter bei moblie.de verkaufen kann. Würde ich mich freuen auf positive Antwort. Danke voraus. MfG ****** ******

Am 28.11.2023 habe ich meinen 2009 zugelassenen Dacia Sandero in gepflegtem Zustand aus 1. Hand an Herrn Habibi, Autohaus Bindschus Baunatal über mobile.de verkauft. Vorgeschlagener Ankaufswert von mobile.de 1.500 €. Schon zu Beginn der Ankaufverhandlung sagte Herr Habibi, dass ich diesen Preis auf keinen Fall realisieren könne. Nach Inaugenscheinnahme des Fahrzeuges redete er den Zustand des Fahrzeuges runter. Ich als Frau habe keine Ahnung, bin Rentnerin und in finanzieller Not, so dass ich mir keine Auto mehr leisten kann. Herr H. bot mir 490€ an, worauf ich aus vorgenannten Gründen einging. Heute habe ich bei ebay kleinanzeigen mein Fahrzeug für 2.999 € gesehen. Der Verkäufer erzählte, dass er das Auto bei Bindschus für 2.100 € ankaufte.

Meldung Access denied.

Im August 2023 kaufte ich online bei mobile.de einen Seat Arona FR für 27380 € mit 12 Monaten Garantie. Das Fahrzeug wurde mir am 12.10.2023 geliefert. Mittlerweile fahre ich das Fahrzeug 2 Wochen, ca.700 km. Das Fahrzeug ist ausgestattet mit einem Infotainment(Monitor). Während des Betriebes stürzt das ganze System mehrmals ab um wieder zu booten. Mit meinen Worten ist es unbrauchbar. Es ist ein altes Problem bei SEAT das todgeschwiegen wird. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Service von mobile.de soll ich eine Vertragswerkstatt aufsuchen und ein kostenloses update machen lassen.

manche händler vor allem alfa romeo und jaguar haben bei mobile de inseriert dann schickt man ihnen einen ausfühlichen bericht über den zustand des zu inzahlung zu gebenden fahrzeugs diese netten herren finden es nicht für nötig sich zu melden dann sollen sie doch ihre inserate gleich bleiben lassen auch wenn sie kein fahrzeug antauschen möchten könnten könnten sie das verlauten lassen

o.g. Fahrzeug wollte ich als online Bestellung mit Anlieferung kaufen. Bin auf Rubrik kaufen, wurde aber nicht bestätigt, habe dies 2 x wiederholt, ging nicht. Habe dann einen Mitarbeiter tel. kontaktiert, sollte es dann noch mal versuchen, vergeblich. Leider habe ich die Anzeigen-Nr. des Fahrzeugs nicht aufgeschrieben, so daß mir eine andere Mitarbeiterin daraufhin auf nicht helfen konnte. War es vielleicht eine alte Anzeige? Nach erneutem Aufruf und Suche des Fahrzeugs war die Anzeige plötzlich nicht mehr vorhanden, aus dem System Mobile verschwunden. Alles vergeblich, hätte nur gewusst, warum die Anzeige nicht mehr vorhanden ist. Ich fand das alles ein wenig merkwürdig. Es wäre nett, wenn man hierzu eine Stellungnahme erhalten würde.

Mein Sohn und ich schauen uns auf der Suche nach einem Neuen Auto jeden Tag bei Mobile.de nach einen geeigneten Wagen um. Als wir vor ein paar tagen wieder schauten kam oft die MELDUNG ZUR BESTÄTIGUNG DASS WIR KEIN ROBOTER SIND ZU ANKREUZEN seitdem kommen wir nicht mehr in die Auto Suchmaschine rein-- Meldung Access Denied -- keine Ahnung warum ? Gruß Herr H.