Defekter Regenschirm!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe heute einen Regenschirm, um 12:50 Uhr bei Ihnen in Augsburg erworben. Dieser war defekt (Alu-Stiehl verbogen). Sofort daheim, als ich den Schaden bemerkte habe ich versucht, telefonisch jemand zu erreichen.
1. Die ersten beiden Versuche wurden während des Wartens in der Warteschleife, von Ihrer Seite beendet, ohne einen Hinweis oder eine zusätzliche Information. Dies dauerte ca. schon mal gut 25 Minuten.
2. Bei 3 mal hatte ich eine sehr freche Damen am Apparat (welche sich als Abteilungsleiterin wähnte), die mir 3x das gleiche erzählte, als endlich auf meine Problemstellung einzugehen.
3. Ich wies darauf hin, dass ich nicht sicher bin, ob ich innerhalb von 14 Tagen in der Lage bin, den Möbelmarkt zu besuchen, da ich gerade im Umzug bin und selbst kein Auto besitze. => Dann würde das Umtauschrecht verfallen .. !
4. Meines Erachtens handelt es sich nicht um einen Umtausch, sonder um einen Mangel, der Beseitig werden muss. Und zwar auf Kosten des Verkäufers. Sollte sich dies bei Mömax geändert haben.
5. Da gibt es - soweit ich weiß - auch keine 14 Tage frist!

Also liebes Möbelhaus, was tun wir? Ich habe Bilder gemacht und Zeugen (vorsichtshalber). Es ist unglaublich, welche Geschütze man Auffahren muss, damit man bei einem Regenschirm von 5 € zu seinem Recht kommt.