Loretto Sofa (Schlafsofa) defekt, wir bitten um Rückgabe oder Reparatur
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Noch offen
- 21 Nov 2023
- #562014
- 120
Sehr geehrte Damen und Herren
am 21.04.2022 wurde uns das Sofa geliefert: Loretto, 05530042/98. Es wird täglich als Sitz-und Schlafsofa genutzt. Leider ist die rechte Sitz/Liegefläche schon durchgesessen. Es bildet sich eine Mulde beim Sitzen und man spürt die hölzerne Unterlage. Des Weiteren sind die Seitenteile vom Modell her geknickt. Diese spreizen sich weiter auseinander sobald mach sich an sie anlehnt, beim Sitzen oder Liegen, was sehr unangenehm ist. Ansonsten ist das Sofa im sehr gutem Zustand, da wir sie schonen und immer abdecken. Wir bitten um Rückgabe des Sofas, oder um eine Reparatur der rechten Sitzfläche und Austausch der Seitenteile mit anderen Lehnen, die gerade, nicht geknickt sind. Wir würden aber die Rückgabe bevorzugen und im im Ihrem Haus ein neues Sofa kaufen. Vielen Dank im Voraus. Familie ****** ****** und Liane
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21-11-2023 um 10:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Mömax
21-11-2023 um 12:20 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie hier eine Beanstandung haben. Wir haben Ihren Beitrag an die entsprechenden Stellen in der Filiale weitergeleitet. Diese benötigen allerdings auch aussagekräftige Fotos. Bitte senden Sie diese direkt an die Filiale an vkl.moebel.le@moemax.de mit dem Bezug auf diesen Beitrag hier, damit man die Fotos dann auch zuordnen kann.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
Antwort des Verbrauchers
06-12-2023 um 16:38 Uhr
Termin am 15.12 ab 10 Uhr bis 14 Uhr.
