Stornierter Kreditkauf nicht an Bank übermittelt

Vorerst ist zu erwähnen, dass ihr tel. Kundenservice katastrophal ist. Rückrufe werden nicht notiert und erfolgen nicht, sowie Anrufe werden abgebrochen.
Nun kommen wir zu meiner unfassbaren Leidensgeschichte mit Mömax Darmstadt.
Vor Ort wurde ein Kreditkauf angestoßen, jedoch aufgrund versch. Gründe storniert. Mömax hat seinem Finanzierungspartner ConsorsFinanz die Kreditanfrage übermittelt und nicht storniert. Die Mitarbeiter im Mömax Darmstadt waren vermutlich wegen Unzuverlässigkeit (anders ist es mir nicht nachvollziehbar) nicht dazu gekommen das Storno ordnungsgemäß an die Bank mitzuteilen. Mit Rücksprache der Bank erhielt ich die Info, dass der Betrag an Mömax gezahlt wurde und nun von mir gefordert wird. Aktuell stehe ich kurz vor einem Gerichtsmahnverfahren und ein externer Mahndienstleister wurde eingeschaltet seitens ConsorsFinanz. Mir wird mit Zwangsvollstreckung gedroht. Für einen stornierten Auftrag ist das zu fassen?Ich erlebe die reinste Schickane seit meinem Besuch bei Ihnen und die Problembehebung ist nicht in Sicht.