Auszahlungskonto geändert und doch nicht
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Behoben
- 26 Jan 2023
- #461443
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Ich benötige dringend Geld und habe deswegen allerlei Zeug eingescannt und tatsächlich ca. 225€ zusammengekommen. Das Geld hätte mir wirklich geholfen. Ich habe dann noch schnell das Auszahlungskonto geändert, weil das alte Konto zwar noch existiert aber mit zig Euro im Minus steht und demnächst Teil meiner Insolvenzmasse werden wird.
Ich war verwirrt, weil trotzdem noch die alte IBAN in den Verkaufsinfos angezeigt wurde und kontaktierte die Hotline.
Eine Frau versicherte mir ausdrücklich, dass das Geld auf das neue Konto gehen würde, durfte mir aber aus Gründen die IBAN nicht nennen.
Da war ich wenigstens ein bisschen beruhigt.
Heute musste ich feststellen, dass das Geld doch auf das falsche Konto überwiesen wird.
Ich werde auf das Geld keinerlei Zugriff haben und es wird direkt an die Sparkasse gehen.
Auf erneute Nachfrage hin wurde mir nur mitgeteilt, dass man da jetzt nichts mehr für mich tun könne.
Ich fühle mich betrogen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-02-2023 um 18:50 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Der telefonische Kundenservice ist sehr schlecht. Ich hatte drei verschiedene osteuropäische Frauen am Telefon, die mein Problem nicht annähernd verstanden haben und mir entsprechend falsche Auskünfte gegeben haben.
Die anschließende Lösung des Problems war hingegen sehr zufriedenstellend.
Da der Fehler bei mir lag, konnte mir zwar nicht geholfen werden, womit ich inzwischen aber leben kann.
