Filter nicht in der Verpackung vorhanden - Mitarbeiter beschuldigt mich der Lüge

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin langjähriger Kunde auf ihrer Seite und war bisher immer zufrieden mit meinen Bestellungen.

Am 17.07.2022 habe ich wie gewohnt eine Bestellung aufgegeben, in der verschiedene Filter und Flüssigkeiten (Öle, bremsflüssigkeit etc.) bestellt wurden.

Als gestern (25.07.2022) die Inspektion gemacht werden sollte, haben wir zu unserem Erstaunen feststellen müssen, dass in der einen Filter Verpackung von (Mann Filter) der Kraftstoff Filter nicht
Vorhanden war, sondern nur Kartonage und Pappe.

Grade habe ich versucht mein Anliegen in der von Ihnen geführten Hotline zu klären und der Mitarbeiter (männlich) hat mich der Lüge bezichtigt. Daraufhin habe ich dem (vermeintlich ungeschulten Mitarbeiter) deutlich gemacht, dass ich bereits einen neuen Kraftstofffilter bei Amazon bestellt habe und dies auch nachweisen kann (aufgrund der kürzeren Lieferzeit). Ist ja auch irgendwie unlogisch einen neuen Filter zu bestellen, wenn ich bereits einen habe und das als Privatperson. Ich glaube das logische Denken war dem mitarbeitenden etwas zu viel.

Ohne auf mein Problem einzugehen wurde das Telefonat beendet.

Das Verhalten des Mitarbeiters sollte zumindest überdacht werden.