rechtsmäßige Zusage
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Behoben
- 25 Mär 2020
- #34616
- 387
Hallo, beim MP Küchen Vertrieb in Friedrichshafen wurde Anfang März die Anfrage gestellt, ob zur Siemens Spülmaschine die Verblendungsleisten mitbestellt werden können. Hierauf erhielten wir ein kompetente Antwort von einem freundlichen Mitarbeiter. Zitat der Mail vom 05.03.20; der Artikel würde Sie in unserem online Shop 40,- € kosten! Entsprechend wurde die Spülmaschine inkl. Verblendungsleisten in Auftrag gegeben. Auf der Rechnung wurde jedoch ein Betrag von 85,- € aufgelistet. Mehrere Mail mit der bitte die Rechnung zu berichtigen, blieben erfolglos. Es bleibt keine andere Wahl die Sache öffentlich zu machen, schließlich wurde die Zusage verbindlich abgegeben. Die Verblendungsleisten kosten in der Regel ca. 30,-€ und das Preis-Leistungs-Verhältnis liegt durchaus nicht unter dem Wert. Die Firma steht in der Verantwortung die Ware mit diesem Preis zu liefern.
Gruß ******
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-04-2020 um 15:09 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Hallo, mit der Beschwerde wandte sich das Unternehmen erneut an mich. Die Firma unterbreitete zunächst einen Vorschlag. Bei einer fiktiven Abrechnung mit Preiszusicherung ist kein Kostenvergleich vorgesehen. Die Firma hat die Rechnung nun wunschgemäß wie abgesprochen doch noch angepasst. Hierzu vielen Dank.
Georg.
