Umbuchung
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Behoben
- 09 Apr 2023
- #481282
- 175
Habe telefonisch meine Kreuzfahrt umgebucht. Buchungsnummer 47693052
Habe ausdrücklich zweimal gefragt ob für mich Sornogebühren anfallen. Frau Lifreda von MSC hat mir ausdrücklich versichert das keine Gebühren anfallen.
Auf der Rechnung was wir dann bekamen sind Stornogebühren verrechnet worden.
Wenn ich darüber vorher informiert geworden wäre hätte ich nicht umgebucht.
Mein Telefongespräch wurde aufgezeichnet wo man meine Schilderung überprüfen kann.
Hiermit möchte ich bitten die Storno Gebühren zu streichen.
Als gute Kunden die Diamant Status bei MSC Club haben und jedes Jahr eine Kreuzfahrt buchen wären wir sehr dankbar
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-04-2023 um 14:51 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
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