Unzufriedenheit
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Ungelöst
- 14 Nov 2022
- #438416
- 207
Hallo ...
fühle mich von MSC betrogen !
1) Habe aufgrund der Beschreibung (u.A. Saunen) ca. 3 Tage vor Abfahrt ein "Spa-Paket" gebucht
-> auf dem Schiff gibt es aber nur 1 Sauna (nicht Saunen) und diese war seit Wochen defekt ! (wurde auch in der "Urlaubswoche" nicht repariert) !
2) Im Angebot war gestanden, dass die Bordsprache "Englisch" ist
-> diese war aber grundsätzlich "Italienisch" !
3) Versucht eine schriftliche Bestätigung über Punkt 1 und 2 zu bekommen (wirklich nachhaltig, bis uns die Security von der Reception geleitet hat)
-> es wird nicht schriftlich bestätigt, was man gesagt bekommt, bzw. was man frühzeitig bemängelt !
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-12-2022 um 10:43 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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