Multipolster
Reklamationen & Beschwerden (121)

Vor 4 Jahren haben wir uns eine ledergamitur bei Ihnen gekauft mit longlife Leder das beste was man uns erzählt hat. Trotz regelmäßiger Pflege schon nach 4 Jahren abgenutzte helle Flecke. Da unser Sohn ausgezogen ist haben wir uns entschieden eine neue zu kaufen und ihm unsere alte zu geben. Wir sind wieder nach multipolster und diesmal wollte ich eine Couch mit Stoffbezug, grau pflegeleicht strapaziertfänig ohne das man was sieht. Mein Sohn und Schwiegertochter waren bei dem Verkaufsgespräch dabei. Der Verkäufer war sehr nett. Ich sagte ihm. Die neue Couch soll im selben Stiel sein wie die alte nur mit einem guten besten Stoff bezogen und als U Form. Er zeigte mir den Stoffkatalog und hatte mir einen grauen Bezug ausgesucht der hier zu Hause nicht als grau rüber kommt. Wenn man sich auf die Couch setzt und aufsteht bilden sich sofort falten und hat den Hinternabdruck in weiss sofort bildlich vor sich und es ist nicht mit der Hand wegzuwischen. Das macht optisch ein schlechtes Bild als ob die couch schon paar Jahre alt wäre. Ich bin sowas von unzufrieden und habe 4200 Euro bezahlt und das noch im Angebot sonst wäre sie noch teurer gewesen. Wenn ich nach den paar Wochen jetzt schon diese Probleme habe dann hätte ich mir 4 Jahre lang eine neue Couch für 1050 Euro kaufen können und hätte jedesmal was neues. Vielleicht ist auch der Bezug nicht richtig gespannt worden. Meine Mutter hat sich auch eine Couch u Form bei XXL Lutz gekauft auch mikrofaser federkern und grau. Die ist jetzt 4 Jahre alt und wenn man sich hinsetzt gibt es bis heute keine falten und vor allem keinen weißen sichtbaren hinternabdruck. Und meine Couch reklamiere ich wegen der Farbe also kein richtiges grau und wegen falten und sichtbare sitzflecke in weiss. Die couch wurde am 8.9.23 geliefert. Am 9.9.23 sind wir für 14 Tage in den Urlaub geflogen und die couch ist jetzt seit 7 Wochen von 2 Personen abends mal für 3 Stunden in Gebrauch. Und auf irgendwelches entstehen von sitz spiegeln und alles was dazugehört hat der Verkäufer mich nicht drauf hingewiesen. Meine Kinder waren dabei. Ich habe spezifisch geäußert das es ein guter bester Stoff sein soll ohne irgendwelche Nachwirkungen beim sitzen. Ich warte auf eine positive Rückmeldung

Sehr geehrte Damen und Herren , möchte mich bei meinem Polster eckganitur reklamieren auf dem Kasten (Stauraum) befinden sich ein Fleck der mich stört und die Rückenlehne in der mitte wo man die Ecke verbindet Sitz nicht richtig. Siehe Bilder. Mfg ******

Am 28.09.2023 wurde die bestellte Sitzgarnitur (1 Recamiere und 2 Sessel) angeliefert. Bei der Montage der Sesselfüße ergab sich ein Problem, ein Fuß konnte nicht angeschraubt werden, der Sessel ging zurück in die Firma. Dort wurde ein Teil des Stoffes entfernt, der Fuß angeschraubt und der Stoff neu angetackert. Die Anlieferung erfolgte am 02.10. Der zweite Sessel macht beim Hinsetzen Geräusche, die zwei Vorderfüße sind locker. Ein Fuß hinten beginnt auch zu wackeln. Vom Verkäufer, Herrn Pirl, bekamen wir am 27.10. telefonisch den Rat, uns per email an den Kundendienst zu wenden. Das haben wir am 27.10 getan. mit der Bitte, das Problem zeitnah zu lösen. Außer einer automatischen Bestätigung des Eingangs haben wir bis heute von dort nichts gehört.

Reklamation der Nr. ZO-38757 Kissen war so straff gefüllt, das der Reißverschluss aufgeplatzt ist. Reperatur nicht möglich. Bilder konnten leider nicht eingefügt werden, da Datei zu groß. Bei Bedarf könnte das Kissen im Laden vorgezeigt werden.

Reklamation Rechnungsnummer: -BW-40678 Sehr geehrte Damen und Herren Das von uns bei ihnen am 22.02.2022 käuflich erworbene und am 03.06.2022 angelieferte Sofa möchten wir Reklamieren. Wir waren am 17.10.23 bei ihnen in der Filiale Berlin Rölkestr. wo das Sofa seinerzeit von uns erworben wurde. Hier haben wir unser Problem geschildert und man hat uns gesagt wir sollen uns auf diesem Wege mit ihnen in Verbindung setzten. Im Anhang finden sie mehrere Fotos, die das Problem darstellen sollen. Das Sofa hat nach kurzer Zeit begonnen sich im kompletten Sitzbereich massiv zu verformen. Jetzt sind diese Verformungen so fortgeschritten das die Sitzqualität nach jetzt einem Jahr für uns nicht mehr akzeptabel sind. Wir sind uns wohl einig, dass man bei einem Sofa aus ihrem Hause von einer deutlich längeren Lebensdauer ausgehen kann! Wir leben in einen zwei Personen Haushalt die eine Person wiegt ca. 65kg die zweite Person ca.110kg, beide Personen sind in Vollzeit beschäftigt. Hieraus ergibt sich ein Muster der Benutzung des Sofas. Wir würden uns über eine Zeitnahe Rückmeldung aus ihrem Hause freuen, wie man gedenkt mit dieser Thematik umzugehen. Für evt. Rückfragen stehe ich ihnen unter folgender Tel. zur Verfügung 0151-12528242 -Leider konnten wir nur 3 Fotos anhängen! MfG Fam.******

Der Fernsehsessel rollt nicht mehr flüssig , einer der 4 Rollen ist stark deformiert , durch das hin und her schieben kann die Rolle nicht so deformiert seihen

Der Boden unter der Ottomane ist aus teilweise aus dem Falz,vermutlich wurde der Boden nicht entsprechend groß zugeschnitten.

Das Problem Das der Fusshocker vom Sessel sich nicht mehr einklagen lässt

Sehr geehrte Dam en und Herren, auf der Grundlage des Kaufvertrages vom 29.10.2022 und Lieferung am 01.03.2023 reklamiere ich das Sofa, da die zugesicherten Eigenschaften nicht mehr vorliegen. Der linke Seitenarm ist gebrochen. Die Sitzhöhe von 45 cm liegt nicht mehr gegeben. Auf dem rechten Sitzelement sitzt man mittlerweile ca. 2 cm niedriger. Der Bezugsstoff kann nicht mit klarem Wasser behandelt werden, da man sofort Wasserflecke sehen würde.

sehr geehrte Damen und Herren, wir haben uns mit Kunden Nr. NB-551109 am 17.2.23, Lieferung 4.5.2023 eine Eckkombination gekauft. Nun zu meiner Reklamation wenn ich mich auf die Seite lege bekomme ich Schmerzen und kann nach kurzer Zeit fast nicht mehr aufstehen. Mir tut dann die ganze Seite weh. Mehrfach habe ich versucht mich anders hinzulegen aber es ist immer das gleiche Ergebnis. Ich kann nur auf dem Sofa sitzen nicht liegen. Habe Decken in mehreren Schichten zusammengelegt und mich dann hingelegt es ging etwas besser aber nach einiger Zeit kommen die Schmerzen wieder. Ich bin total unglücklich mit der Kombination was ich auch schon telefonisch Ihrer Fr. Torres von der Zweigniederlassung in Nürnberg mitgeteilt habe diese sagte mir dass ich mich an Sie wenden soll was ich hiermit mache. Es kann doch nicht sein dass ich nur sitzen kann auf dem Sofa. Ich habe wirklich alles versucht aber es bringt alles keine Besserung. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und hoffe dass Sie eine Lösung zu meiner Beanstandung finden. Ich habe schon sehr bedauert dass ich meine vorherige sehr gut erhaltene Eckgarnitur nicht behalten habe sie war sehr bequem. Mit freundlichen Grüßen B. ****** Mit frreundlichen Grüß