Re.Nr. 540720871 Warnung an Foren - Fehlabrechnung Nichtlieferung Vorkasse 300 E

Sehr geehrte Damen und Herren,

die folgende Beschwerde sollten Sie sehr ernst nehmen -
ich erwarte umgehend eine Stellungnahme zu den erheblichen Vorwürfen !
Weitere Fotos habe ich an
feedback@thehutgroup.com
press.service@myprotein.com
und meinen myprotein account gesendet.

Ich fühle mich verpflichtet diese INFO als grundsätzliche Warnung ! vor Myprotein Bestellungen
aufgrund der 2-fachen Fehlabwicklung eines per Vorkasse bezahlten 300 Euro !
Lieferungvertrages an die einschlägigen Foren weiterzuleiten.
Geht an:
Deal Portale wie mydealz,dealdoktor,check24,idealo,coupons.de -
diverse Bodybuilding Foren etc

Ihre Mail vom 09.12.2023:
"Hallo ******,
es tut uns sehr leid, dass Sie einige Artikel aus der
Bestellung 540720871 noch nicht erhalten haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir dies umgehend bearbeiten
und Ihnen den Rest Ihrer Bestellung so schnell wie möglich zukommen lassen."

Ihre Mail vom 14.12.2023:
"Ihre Rücksendung ist angekommen und wird bearbeitet.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Rücksendung angekommen ist
und wir bald uns bezüglich eine Erstattung bzw. Ersatz melden werden."


An:
service @ myprotein
feedback @ thehutgroup

Betrifft:

Ich fühle mich verpflichtet diese INFO als grundsätzliche Warnung ! vor Myprotein Bestellungen
aufgrund der 2-fachen Fehlabwicklung eines per Vorkasse bezahlten 300 Euro !
Lieferungvertrages an die einschlägigen Foren weiterzuleiten.

Hier wurde mächtig zu meinen Lasten getrickst ...
noch dazu bei einem langjährigen Kunden mit einer 300 Euro Vorkasse Bestellung.
Die Pakete wurden mit Zeugen geöffnet und mit Zeitstempel fotografiert
(siehe Anhang Lieferungen 1 und 2 ) weil beide schon wegen
des zu leichten Gewichtes nicht die richtigen Bestellmengen
enthalten konnten !

Es fehlen auch nach der 2. Nachlieferung weiterhin:
1. 2 x 2,5 kg (5kg) Whey Protein - gar nicht geliefert.
2. Die von Ihnen als "Rücksendung" deklarierten Produkte :
4 x Creatin 250 g - 1 x Creatin 500 g
1 x AAKG 500 g
3. diverse Free bzw Probe-Produkte
(Flavyrdrops - Vegane Probe-Proteinmischung 30g - Gummibärchen)
die ebenfalls korrekter Bestandteil der Bestellung und
damit des rechtlich nichterfüllten ! Lieferungsvertrag sind.

Nachdem ich zumindest mit der zweiten Lieferung ! auf korrekte Abwicklung
gehofft hatte mußte ich feststellen daß Ihrer Versandabteilung iVm
Ihrer Abrechnungsstelle nach dem 2.Mal ! dann nicht mehr
nachvollziehbare Fehler unterlaufen sind.

Nach meiner schriftlichen Reklamation bei der die fehlenden 5 kg Whey Protein
sowie die oben aufgeführten Produkte bemängelt wurden
hat man einfach eine Rücksendung meinerseits konstruiert !
die gar nicht stattgefunden hat.
Statt den Liefervertrag korrekt zu erfüllen hat man mir dann
nur 2 der fehlenden Produkte (2xEAA) zugesandt.
Gleichzeitig wurden beliebig 51 Euro rückerstattet statt zu liefern
und dabei einfach die weiter fehlenden Produkte (s.o.) unterschlagen.

Dazu wurde beim 2. Mal mit Hermes versandt das hier regional bedingt
einen sehr schlechten Service hat statt korrekt
mit mit dem von mir auch bezahltem DHL Dienst.
Ich hätte nie eine Hermes Lieferung im Bestellvorgang akzeptiert !

Insgesamt hat man es für den Kunden so schwierig wie möglich gemacht
für das bezahlte Geld die fehlende Ware zu reklamieren.

Das ist für mich eine klare Verpflichtung als Kunde und Mitglied verschiedener Portale
das in die Foren als Warnung ! vor Bestellungen bei Myprotein zu geben !

Eine Deckungszusage meiner Ergo Rechtsschutzversicherung (ohne Selbstbeteiligung)
zur anwaltlichen Beauftragung für den Fall daß die Fehllieferung nicht unverzüglich nachgebessert wurde bereits eingeholt.

Ich habe Verständnis für eine gewisse Fehlerquote bei einer umfangreichen
"Black Week" Bestellungsabwicklung ...
für diese offensichtliche "Trickserei" aber nicht.

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