Kundendienst

Ich habe am 17.09. (Sonntag) etwas bestellt was für ein Geburtstag gedacht war Lieferzeit 2-4Werktage.
Am 21.09 Donnerstag gab es eine Sendungsverfolgung. Bis heute 25.09 Montag ist nichts passiert steht noch immer an der ersten Stelle. Ein unfähiger Supportmitarbeiter angeblich hiess er Herr Degener kann nichts machen er sagt auch schon DU am Telefon zu mir obwohl wir kein nettes Gespräch hatten. Als ich sagte ich beschwere mich über ihn lachte er und sagte ja beschweren Sie sich. Er kann trotzdem nichts machen.
Als ich den nochmal angerufen habe war ein sehr netter Support dran und er hat auch Beschwerde und eine Klärung der Sendung in Auftrag gestellt. Das bedeutet der erste Support verschwendet die Zeit der Kunden hilft nicht oder ist ungenügend ausgebildet im Kundenumgang. Seine antworten wie : weisst Du ich kann nix machen ! So kann man auf der Straße mit seinen Kollegen reden nicht mit Kunden die 4€ Versand zahlen kein Geburtstagsgeschenk haben weil es dafür gedacht war und mir nichtmal helfen und abfällig mit mir reden. Sowas hab ich noch nie erlebt. Kein Wunder das MyToys Pleite ist wer will schon irgendwann mal sein Paket bekommen ohne Einhaltung der Angaben und zahlt 4€ dafür. Support ist genauso hilfreich wie Hermes unfähig und ungeschult reden alle wie Bauern mit den Kunden.