Technisches Problem löscht meinen Wunschgutschein (x Anrufe und leere Versprechungen)

Ich löste einen „Wunschgutschein“ von Weihnachten bei meiner Bestellung ein ; kurze Zeit später antwortete mir my toys dass aufgrund eines technischen Problems die Bestellung nicht ausgeführt wurde und ich bitte eine neue aufgeben solle und falls ich Gutschein eingelöst hätte ich mich melden solle. Mein Wunschgutschein Code der mir per Mail zugestellt wurde war zu dem Zeitpunkt nicht mehr abrufbar weil ja bereits online ! Eingelöst bei my toys ! 1. Anruf: Gutscheincode von my t als Ersatz erhalten / dieser konnte aber nicht gelöst werden 2. Anruf: wieder alles geschildert und ich solle mich gedulden und es nochmal probieren 3. ging wieder nicht 4. Aussage war dann die ich solle nun einfach ohne Code bestellen und es würde mir auf der Rechnung und Bestellung gleich gutgeschrieben werden inkl Versandfrei 5. nun wurde Rechnung und Bestellung verschickt und NICHTS davon ist eingetroffen !