Ungerecht bezahlt - U3M59L
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Ungelöst
- 25 Sep 2021
- #293492
- 867
Es gaben mehrere Buchungen für die gleichen Personen, am gleichen Tag, gleichzeitig und für den gleichen Ort.
Es war ein Website Fehler, die ich sofort versucht habe - mit viele Mails und Anrufe - zu klären.
Ich stand Stunden lang am Telefon, da ich nur automatische Nachrichten bekam. Es hat Wochen gedauert bis ich von Mytrip etwas gehört habe: mir wurden e-Mail Adressen gegeben die nicht zu finden waren. Ich kann alles beweisen, da ich alles auf mein PC habe.
Es ist eine lange Geschichte, die zu lange noch nicht zu Ende kommt.
Nach Monate, bekam ich endlich Geld zurück, aber fast 50 Euro weniger, weil ich für den Website Fehler Mytrip bezahlt musste!
Der Customer Service hat sich erst sehr spät gemeldet, alle meine Nachrichten ignoriert und obwohl Ryanair die volle Summe erstattet hat, weil ich natürlich nicht zwei mal das Gleiche bezahlen konnte, habe ich es nicht bekommen.
Verdient Mytrip mit Website Fehler?!
Eine Annullierung war nicht der Grund und soll nicht deswegen gerechnet werden, wie es gewesen wäre…
Ich warte auf eine korrekte Erstattung.
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Antwort des Verbrauchers
19-10-2021 um 21:49 Uhr
Ein Website Fehler soll nicht ein Weg sein, um Geld von den Kunden zu nehmen. Da Sie so lange auch brauchen um sich zu melden, ist der Argument Service überhaupt nicht korrekt.
Es reicht wenn nach mehrere falschen Buchungen, der „Service“ einmal bezahlt wird, oder?
Antwort des Verbrauchers
22-11-2021 um 23:14 Uhr
Schade, dass Mytrip nicht ansieht, was ein Website FEHLER produziert, ich könnte und kann nichts dafür!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-12-2021 um 16:09 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr schlecht: antworten fast nur automatisch und zu spät.
Nehmen die Service Fee mehrmals, auch wenn es um eigenen Webseiten Fehlern gibt…
Nicht zu glauben!
