Wie Back-Kakao, lässt sich nicht mehr verrühren
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Behoben
- 06 Feb 2023
- #464221
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Ich bin seit Jahrzehnten Kundin und trinke den Kakao von Nestlé (Nesquik) sehr gern. Da ich keinen Kaffee trinke, gehört der Kakao zu meiner morgendlichen Routine. In letzter Zeit passiert es jedoch immer wieder, dass der Kakao sich nicht mehr auflöst. Er ist klumpig und lässt sich nicht verrühren. Wenn man es dann doch irgendie hinbekommen hat, entsteht ein komischer Schaum. Er ist so wie der Kakao, welchen man zum Backen verwendet. Leider ist das nicht mehr die gewohnte gute Qualität, wodurch ich leider auf lange Sicht eine Alternative finden muss, wenn der Fehler der Ware weiterhin bestehen bleibt.
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Antwort von Nestlé
07-02-2023 um 11:35 Uhr
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut mir leid, dass unser NESQUIK Anlass zur Beanstandung gab. Das soll natürlich nicht so sein!
Gerne kommen wir in einer persönlichen E-Mail auf Dich zu.
Liebe Grüße
Dein Nestlé Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-03-2023 um 16:23 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
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