Meine Bestellung wurde an Nike zurückgeschickt

Am 27.3 hab ich unter der Bestellnummer C01384497845 zwei Paar Nike Schuhe bestellt.
Die Bestellung wurde mit abweichender Lieferadresse angenommen und verschickt.
Leider konnte die Bestellung nicht zugestellt werden, da diese nicht euren Versandbedingungen entsprach.
Komisch nur das ich überhaupt die Möglichkeit hatte die Ware an einen Paketshop schicken zulassen.
Am 30.3 konnte ich über die Sendungsverfolgung 00008865511581060178 bei DHL sehen das die Lieferung an Euch zurück ging. Am 2.4 hieß es, das die Auslandssendung im Export-Paketzentrum bearbeitet wird und auf dem Weg zum Empfänger sei, also zu NIKE.
Gestern am 10.4 habe ich mich mit eurem Chat-Bot rumgeärgert und der anschließende Kontakt per Chat war eher mühselig als erfolgreich.
Bitte geht meiner Nachfrage und Bestellung nach.