Brennen in den Augen
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Beantwortet
- 20 Feb 2021
- #195429
- 703
Hallo
Ich habe mir die Produkte
Tages und Nachtcreme von
Hyaluron cellular filler gekauft
Art 82385 und Art 82386
Nach dem Eincremen habe ich den ganzen Tag brennen und Tränen in den Augen
Ich reklamiere diese Produkte und möchte gerne mein Geld zurück
Gruß ****** ******
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20-02-2021 um 14:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von NIVEA
22-02-2021 um 12:01 Uhr
Hallo ****** ******,
wir bedauern, dass es bei Ihnen durch unser Produkt zu einer Unverträglichkeit gekommen ist. Wir werden Ihnen in den nächsten Tagen per Mail einen Fragebogen zukommen lassen, um Ihrer Reaktion gezielt nachgehen zu können und Ihnen Alternativen anbieten zu können.
Viele Grüße und alles Gute
Ihr NIVEA Team
Antwort des Verbrauchers
08-03-2021 um 12:46 Uhr
Hallo
Den Fragebogen habe ich zurück geschickt
Bei so einem großen Unternehmen würde ich es höflich finden ein kleines
Überraschung Geschenk als
Wiedergutmachung mir zuzusenden
Gruß ****** ******
Antwort von NIVEA
09-03-2021 um 08:54 Uhr
Hallo Frau ******,
ja, das ist auch so vorgesehen, dass Sie zwei Ersatzprodukte erhalten, sobald uns der Fragebogen vorliegt und wir diesen ausgewertet haben.
Viele Grüße Ihr NIVEA Team
Antwort des Verbrauchers
22-03-2021 um 16:24 Uhr
Hallo
Ich warte noch auf das wiedergutmach
Paeckchen
Gruß
****** ******
Antwort von NIVEA
30-03-2021 um 14:45 Uhr
Hallo Frau ******,
das Ersatzpäckchen wurde am 19.03. verschickt. Wir gehen davon aus, dass Sie es mittlerweile erhalten haben.
Viele Grüße
Ihr NIVEA Team
