Erwerb eines Seepferdchen Ponchos
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Ungelöst
- 02 Aug 2023
- #524107
- 89
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine 4 jährigen Enkelkinder (Zwillinge) Haben letzte Woche ihr Seepferdchen Abzeichen geschafft-. Ich hatte schon 1 Handtuchbei Ihnen erworben.
Nun habe ich mit entsetzen festgestellt das dieses Angebot abgelaufen ist. Es ist für die Kinder sehr traurig wenn nur 1 Kind dieses Handtuch bekommen und der andere nicht.
Ich wollte Sie herzlich bitten mir zu helfen dieses Handtuch zu erwerben.
Mit freundlichem Gruß
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Antwort von NIVEA
03-08-2023 um 14:48 Uhr
Hallo, das tut uns sehr leid. Bitte wenden Sie sich damit an die Kolleg*innen vom Kundenservice unter nivea@beiersdorf.com. Die sind Ihnen gerne behilflich. Liebe Grüße
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-08-2023 um 04:55 Uhr
Problem ungelöst
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Leider konnte mein Problem gar nicht gelöst werden. Der Seepferdchen Poncho war nicht mehr käuflich zu erwerben weil die Aktion abgelaufen war.
Ich würde aber sehr schnell an den Kundenservice verwiesen da die Reklamationsstelle nicht dafür zuständig war. Das ging sehr schnell
