Unverträglichkeit der Creme
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Behoben
- 15 Jun 2021
- #250330
- 421
Seit Jahren benutze ich die Creme aus Ihrem Hause. Wollte mal eine andere ausprobieren und bei dieser Dose hatte ich nach der ersten Anwendung tränende und rote Augen. Habe Sie sogleich abgesetzt. Stimmt da etwas in der Produktion nicht? Sollte nicht so sein.
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15-06-2021 um 14:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von NIVEA
18-06-2021 um 09:41 Uhr
Hallo ****** ******,
es tut uns sehr Leid, dass Ihre Augen nach der Anwendung tränen und brennen. Wir wollen Ihrer Reaktion sehr gern nachgehen und werden Ihnen zur Abklärung in den nächsten Tagen einen Fragebogen zuschicken. Sobald uns dieser ausgefüllt wieder vorliegt, werden wir Ihnen alternative Produkte empfehlen und zusenden.
Falls Sie dazu noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter nivea@beiersdorf.com oder der Tel. 040 / 4909 7575.
Viele Grüße und alles Gute
Ihr NIVEA Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-07-2021 um 08:36 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
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