Küchenfronten vergilbt und bilden Blasen

Guten Tag Herr Kötter,
in der Hoffnung das ich bei ihnen weiter komme füge ich meine E-Mail an Hardeck anbei. ich habe erstmals im Januar Kontakt zu Hardeck aufgenommen jedoch werde ich jedes mal vertröstet. Kam bei ihnen jemals ein Kulanzantrag von Hardeck bei ihnen zu meinen Daten an?
Lieben Gruß aus Dortmund!

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich warte seit drei Monaten auf eine Antwort zu meinem Anliegen mit der Vertragsnummer V56943. Ich habe ihnen am 18.01.2023 eine E-Mail mit Bildern zu meinen Küchenfronten geschickt mit der Bitte einen Kulanzantrag beim Hersteller Nobilia zu stellen. Wie oft ich in dieser Zeit ihren Kundendienst telefonisch kontaktiert habe kann ich gar nicht mehr nachzählen! Ständig wird man nur vertröstet.
Es ist ein bekanntes Problem der Fronten das diese nach gewisser Zeit stark vergilben und Blasen bzw. Risse bilden. Dies ist auch klar den Bildern zu entnehmen. In diversen Internetforen findet man auch reichlich Schriftverkehr mit dem Hersteller Nobilia wo sich dann auch auf einen Vergleich geeinigt wurde! Da ich mich auch selbst an Nobilia gewendet habe weiß ich das es dieses Problem gibt. Jedoch ist Hardeck mein Vertragspartner und daher muss ich diesen Weg gehen.
Es ist kein Wunder das so negativ über den Kundenservice der Firma Hardeck in den Medien berichtet wird! Nachdem was bei RTL zu sehen war kann ich dies nur bestätigen. Sollte ich weiterhin keine Rückmeldung / Klärung meines Anliegens erhalten behalte ich mir auch vor, dies den Medien zur Verfügung zu stellen.
Es kann nicht sein das ich eine so teure Küche bei ihnen kaufe und man nach einem normalen Gebrauch ( auch kein Raucherhaushalt ! ) solche Mängel hinnehmen muss!
In der Hoffnung einer positiven Antwort ihrerseits setze ich ihnen hiermit eine Frist bis zum 28.04.2023 um eine Rückmeldung zu meinem Anliegen zu erhalten.