Abstand Kochfeld zur Rückwandverkleidung wegen Hitzestrahlung Gaskochfeld zu gering
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Behoben
- 17 Jun 2023
- #503903
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Die Küche wurde am 24.05.2022 im Küchentreff Auerbach, obere Bahnhofstraße 1, 08209 Auerbach mit Wunschtermin KW 7 2023 bestellt. Durch Terminverschiebung seitens Lieferant wurde sie jetzt endlich am 01.-02. Juni 2023 eingebaut.
Die Rückwandverkleidung zum Kochfeld fehlt noch und andere Kleinigkeiten.
Da es sich um ein Gaskochfeld handelt ist unserer Meinung nach der Abstand, wegen Hitzestrahlung, zur Wandverkleidung zu gering, Bei einem aufgestellten 25 cm Topf sind zwischen Topf und Rückwand noch2 cm Abstand.
Mitte Starkbrenner bis zur Rückwand 150mm
Ist Ihre Rückwand Feuerfest?
Wie oft werden Sie Diese wegen Hitzeschäden auf Garantie auswechseln?
Oder bezahlen Sie eine feuerfeste Variante? ZB. Naturstein
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17-06-2023 um 09:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an nobilia Küchen weitergeleitet. Mehr erfahren.
17-06-2023 um 16:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an nobilia Küchen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von nobilia Küchen
18-06-2023 um 22:19 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
bereits gestern hatte ich unter der angegebenen Rufnummer mit einem Herrn telefoniert
und notwendige Informationen anschl. zugesandt bekommen.
Der Sachverhalt wurde nun zur Klärung und Rückmeldung an Sie an Ihren Vertragspartner geleitet.
Da wir nicht wissen, welches Material direkt hinter dem Kochfeld vorgesehen ist,
bitte ich um Verständnis, dass wir zur Klärung nicht beitragen können.
Mit freundlichen Grüßen | Kind regards
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-06-2023 um 11:45 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Perfekt
