Material durchweichen
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Beantwortet
- 03 Okt 2023
- #547884
- 136
Nach einem Besuch Ihrer Firma mit den Augenärzten im Kreis gütersloh vor 4-5 Jahren, habe ich eine Küche über den Herrn Zimmermann bestellt und bekommen.
Kurz danach haben paar Holzteile unter dem Kühlschrank und an der Rückwand des Spülbecken Feuchtigkeitsschaden erlitten.
Nach relativ vielen Anrufen und Bitten sind die Teile gewechselt worden.
Zur Zeit ist ein Sockelteil unser der Spüle durchgeweicht und abgegangen, nach mehrfachen Kontaktnahmen mit der Fa. Zimmermann in Gütersloh wird ich nur getröstet und versprochen dass sich jemand bei mir melden wird..vergeblich.
Ich bin mit der Küche ansonsten zufrieden, habe und würde die weiterempfehlen. Allerdings bin ich verärgert weil bestimmte Teile defekt sind und nicht schnell genug repariert werden.
Ich hoffe auf eine baldigen Stellungnahme
Liebe Grüße
Dr. A. ******
Augenarzt
Teismannsweg 36
33330 Gütersloh
TEL.: 01716523010
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03-10-2023 um 20:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an nobilia Küchen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von nobilia Küchen
03-10-2023 um 20:56 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung, die ich in der Sache sehr bedaure!
Da wir mangels direktem Vertragsverhältnis zu Ihnen leider über diesen Weg nicht tätig werden können, bitte ich Sie höflichst, sich weiterhin an Ihren Vertragspartner zu wenden.
Auch außerhalb der 2-jährigen Gewährleistungszeit bleibt Ihr Vertragspartner Ihr Ansprechpartner für Beanstandungen am Produkt.
Die weitere Vorgehensweise wird dann zwischen Ihrem Vertragspartner und Ihnen abgestimmt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen,
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
