Defekte Lichterkette von Norma

Meine Mutter hat am 23.10.2023 "i-Glow Lichterkette mit 20 kabellosen LED Weihnachtskerzen warmweiß mit Batterien und Fernbedienung" bei Norma gekauft. Diese war bereits Ende Januar defekt. Nach zweimaliger Nachfrage bei dem Supermarkt wurde jedoch mitgeteilt, das Norma das Gerät nur bis 3 Monate nach Kauf zurücknimmt und die auf dem Produkt beworbenen 3 Jahre Garantie hierfür nicht relevant sind. Meiner Mutter wurde mitgeteilt, dass die Reklamation bei dem Hersteller erfolgen muss. Jedoch wurde nicht mitgeteilt, wer dies ist bzw. wie dieser kontaktiert werden kann. Das finde ich persönlich aus Kundensicht sehr enttäuschend, insbesondere da meine Mutter seit Jahren bei Norma einkauft. Ich suche nun nach dem Hersteller, bzw. nach dessen Kontaktdaten zur Reklamation.