defekte Lieferung - RE OSRE3380693 - order 4781919.NBG Kunden ID 527234 - hier 6 Stapelstühle Art. 1134601
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Behoben
- 21 Jul 2023
- #518728
- 94
Guten Tag,
gerade sind die 6 Stühle angeliefert worden. Bereits bei der Spedition waren Schäden dokumentiert worden.
Wir stellen folgendes fest:
praktisch alle Schrauben der Armlehnen sind nicht festgeschraubt, etliche fehlen, manche sind ausgebrochen und fehlen.
einige der Stuhlbein-Endpfropfen sind defekt, 2 Stück fehlen ganz
wie es aussieht, wurde vergessen die Holzarmlehnen zu lackieren oder sind die von Haus aus unlackiert?
Gerne übermittelt wir Ihnen auf Anfrage die entsprechenden Beweisfotos.
Da wir die Stühle dringend benötigen und eine Rücksendung und Neulieferung der Stühle äußerst umfangreich und für beide Seiten umständlich wäre, würden wir anbieten die Schäden gegen einen angemessenen Preisnachlass selbst zu reparieren. Wir benötigen dazu eine gewisse Anzahl der Originalschrauben für die Armlehnen.
Bitte teilen Sie uns mit, wie Ihre Meinung dazu ist.
Gerne hören wir von Ihnen
mit freundlichen Grüßen
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21-07-2023 um 12:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Norma24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
05-08-2023 um 09:20 Uhr
es dauert unendlich lange, bis Norma eine Lösung bestätigt und rechtfertigt das mit Mitarbeitermangel, wie alle anderen auch
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-08-2023 um 08:08 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?etws langwierig mit der Begründung" Personalmangel," und viel zu tun, wie es derzeit alle sagen aber das Ergebnis war letztlich fair.
