Fehlender Beschlags und Schraubenbeutel von Terssenüberdachung

Habe bei Norma24 eine Terassenüberdachung Artikel Nr. 1154062 im Juni bestellt. Ware wurde dann am 21.06.2023 geliefert. Paket wurde schon beschädigt geliefert, was mir die Spedition auch bestätigt hat, das die Ware bei Ihnen schon beschädigt angekommen war. Auf dem Karton war dreckige schwarze Schuhabdrücke drauf, also wurde darauf getreten. Bei Auspacken der Ware habe ich festgestellt das der komplette Beschlagsbeutel mit allen Schrauben gefehlt hat, vermutlich aus dem beschädigten Paket herausgefallen. Habe dann auf der dafür vorgesehenen Seite den Verlust gemeldet, das war am 22.06.2023. Der Eingang der Beschwerde wurde mir auch umgehend bestätigt. Ein Mitarbeiter werde sich zeitnah mit mir in Verbindung setzen. Es hat sich bis heute keiner bei mir gemeldet, trotz zweimaliger Reklamation. Ticket Nr. der Beschwerde:
2023062210003697. Es ist eine Absolute Frechheit sich diesbezüglich so zu verhalten. Werde die Angelegenheit jetzt meinem Anwalt übergeben. Habe die Terassenüberdachung nicht für dem Winter gekauft. Bitte dringend um Hilfe und Zusendung des fehlenden Montagematerials.