Schadensfall über Nox Versicherung

Das abhanden kommen einer Rücksendung was ich hier bereits geschildert hatte m sollte ich bei versicherung@nox-nachtexpress.de melden und abwarten , der gesamte Schaden beläuft sich auf ca 800,00€, laut einer Aussage eines Mitarbeiters von der Nox Versicherungsabteilung regulieren sie jedoch nur 38,70€ .
Es würde laut AGB's nur per Kilo bezahlt / reguliert werden.
Diese AGB's habe ich nie erhalten zum einen , zum anderen musste ich den Rückhol Auftrag aufgeben ohne die Kosten hierfür zu kennen.
Der Knaller war das die Spedition für den Kauf über ein und den selben Spediteur ''NOX NACHTEXPRESS'' beim Versender lediglich 25,00€ genommen hat , bei mir ganze 196,00€.
Die Abholung hat stattgefunden , jedoch wurde die Haube nie transportiert, somit wurde die Dienstleistung nie erbracht , die Kosten für die nicht erbrachte Leistung bezahlt Nox trotz allem nicht.
Ich soll nun auf einem Schaden von rund 800,00€ sitzen bleiben.?
Ich denke ich werde Anzeige erstatten , und parallel meinen Rechtsanwalt einschalten.
Ich werde berichten was hier als Ergebnis rauskommen wird , für mich riecht das hier gewaltig nach Betrug, das soll dann aber das Gericht feststellen.
ich hoffe das derartige Spediteure unter die Lupe genommen werden und diese Art von Geschäften unterbunden wird.

Ich bin sprachlos und bin richtig sauer , ich warte seit September das dieser Sachverhalt geklärt wird ,.........
Aber wie gesagt ich werde Anzeige erstatten und die Staatsanwaltschaft soll sich der Sache annehmen , mal sehen ob der Herr von der Versicherungsabteilung dann noch so frech ist oder eher das weite suchen wird.