Ich habe am 26.08.2020 bei ihnen OculusPlus bei ihnen bestellt und wollte innerhalb 1 Std. stornieren und habe diesbezüglich mit ihnen telefoniert, was laut Aussage und einer E-Mail von einem Stefan (wer auch immer er ist) nicht angenommen wurde. Wie hier https://www.reklamation24.de/nutralify/2978 bei all diesen Beschwerden ersichtlich ist, dass ich die Lieferung verweigern kann, gehe ich nun von Betrug aus denn wie aus einigen Beschwerden hervorgeht ist ihre Adresse nicht korrekt und an sie nicht retour zustellbar. Folge dessen wird mir letztendlich von DHL oder ihrer La Poste das ganze in Rechnung gestellt. Bei Pay Pal habe ich bereits über Käuferschutz eine Konfliktlösung beantragt. Ich bitte sie nun höflich mir den bezahlten Betrag von 69 € an Pay Pal zurück zu erstatten.
Sollte dies nicht geschehen werde ich eine polizeiliche Anzeige zwecks Betrug machen.
Antwort von Nutralify
02-04-2021 um 16:07
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass wir Ihnen erst jetzt antworten, leider waren wir vorher auf dieser Plattform nicht vertreten.
Gerne habe ich Ihr Anliegen geprüft und stellte dabei fest, dass wir die Angelegenheit intern klären konnten.
Ihre Bestellung wurde am Tag Ihrer Stornierung bereits verschickt, sodass wir Sie erst nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstattet haben.
Sollten Sie aktuell noch Rückmeldungen oder Fragen haben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nutralify- Team
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