Falsche Auskünfte, extrem unfreundliches und inkompetentes Servicecenter, keine Beschwerdemanagement

Am 17.4. wurde von mir direkt im Obi Markt Salzburg Maxglan 8 Artikel bestellt und auch zur Gänze bezahlt. 5 Produkte wurden sofort mitgenommen, bei 2 wurde Liefertermin 17.5. und für 1 Liefertermin 7.6. vereinbart. Der Artikel mit ursprünglichem Lieferdatum 7.6. war schon am 3.5.verfügbar und wurde direkt abgeholt. Am 17.5. erfolgte auf telefonische Nachfrage die Auskunft, dass die beiden Artikel am 17.5. geliefert würden. Daraufhin habe ich für den 22.5. den Installateur bestellt. Bei neuerlicher tel.Nachfrage am 19.5. erhielt ich im Kundenservicecenter Maxglan die Auskunft, dass angeblich auf meinem Auftrag Liefertermin 22.5. angegeben sei. (falsch). Dann wurde angegeben, dass ja die Lieferung erst für den 7.6. angekündigt wäre (war aber für den Artikel, den ich schon im Mai erhalten habe), und dass die anderen Teile voraussichtlich erst am 15.6. abholbar sind. Meine Einwände wurden nicht angehört sondern man hat mich einfach an einen Mitarbeiter in der Badabteilung (der mit dem ganzen Auftrag nie etwas zu tun hatte) weiterverbunden. Dieser hat die Angelegenheit direkt an den Kollegen weitergereicht, der ursprünglich den Auftrag erstellt hat. Dieser hat mir dann mitgeteilt, dass der voraussichtliche Liefertermin am 21.6. sein sollte. Da mir durch die falschen Auskünfte der Servicestelle Mehrkosten (Installateur) entstehen wollte ich mit dem Marktleiter sprechen - allerdings kann man weder zu diesem verbunden werden noch darf dessen Telefonnummer mitgeteilt werden. Bei der Kundenservicehotline konnte man mir auch keine Auskünfte geben - ich wurde wieder weiterverbunden (an die Beschwerdestelle für Onlinebestellungen). Auch diese erklärte sich als nicht zuständig und konnte mir keine Auskunft geben wer mir bei der Klärung meines Problems weiterhelfen kann. Tolles Service!