OBI - Kulanz

Unser Handwerker hat bei Obi eine Arbeitsplatte für die Küche gekauft. Jetzt wollten wir dazu die passende Rückwand. Dieser hat ihr dann zusammen mit dem Mitarbeiter vom Zuschnitt ausgesucht. Auf Nachfrage ob das wirklich die passende sei bestätigte dies der Mitarbeiter. Als er sie fest machen wollte stellte er und wir fest, dass diese Rückwand auf keinen Fall in identisch mit der Arbeitsplatte war. Er brachte die Rückwand zurück, aber man wollte sie nicht zurücknehmen weil sie zugeschnitten war. Auch der hinzugezogene Abteilungsleiter wehrte sich vehement dagegen, obwohl hier eindeutig der Fehler beim Mitarbeiter lag. Nach längerem hin und her macht er den Vorschlag den Preis zur Hälfte zurück zu bezahlen.