Verfügbarkeit / Sortiment
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Behoben
- 23 Jun 2023
- #506546
- 87
Liebes OBI Team,
mir ist es nun schon das dritte mal passiert, dass ich einen bestimmten Artikel bei euch Suche, mich online informiere ob dieser noch im Baumarkt verfügbar ist und vor Ort dieser Artikel nicht mehr da ist bzw. nicht gefunden wird.
Aktuelle Erfahrung (22.06.) suchte ich einen Gardena Sprinkler T200, Verfügbarkeit im Baumarkt OBI Rödermark 6 Stk.. Vor Ort konnte dieser jedoch nicht gefunden werden. Sehr sehr ärgerlich, wenn man eigentlich wert drauf legt, nicht immer alles Online zu bestellen.
Diese Erfahrung musste ich nun schon zum dritten Mal machen, die anderen Situationen betrafen eine Lasur sowie ein Smart Home Gerät.
Gestern nach dieser Erfahrung Zuhause angekommen öffnete ich Amazon, bestellte den Artikel und dieser wurde mir gerade eben geliefert.
Wenn Kunden diese Erfahrung machen, treiben sie diese unweigerlich ins Online Geschäft. Auch wenn ich kein Befürworter davon bin, ist diese Art des einkaufens Verlässlich und erzeugt keinen Frust.
Liebe Grüße
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-07-2023 um 18:32 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Rückmeldung von stellv. Filialleiter erhalten. Mag sein das sie mir erklären können, warum die Artikelstände auf der Website nicht aktuell sind. Das löst nur mein Problem als Kunde nicht. Aber vielen Dank für die Erklärung.
