Wintermantel Defekt
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Ungelöst
- 05 Nov 2021
- #310016
- 244
Sehr geehrte Damen und Herren,
Habe an 29.9. in einer Berliner Only Filiale einen Wintermantel gekauft. Nachdem ich ihn jetzt tragen wollte, ist uns aufgefallen das unter den Kragen die Naht offen ist . Man zieht eindeutig das es nicht richtig genäht wurde. Etikett ist noch Original und Kassenbon sind vorhanden. Wollte die Jacke reklamieren, doch leider wurde es mir von der Mitarbeiterin nicht zurück genommen mit der Erklärung der Mantel wäre ja nicht aus ihrer Filiale… Da frage ich mich warum ein Aufdruck auf den Kassenbon steht mit der Werbung von Only „Deutschland weiter Umtausch „ Da es sich um eine Reklamation handelt, ist die Mitarbeiterin verpflichtet dieses Mantel anzunehmen. Man sieht auch eindeutige das er nicht getragen wurde. Er ist ja noch im Originalen Zustand mit Etikett. Ich bitte um eine baldige Nachricht. Mit freundlichen Grüßen ******
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Antwort des Verbrauchers
17-11-2021 um 20:43 Uhr
Keine Reaktion bis heute. Das Unternehmen kassiert, aber auf Reklamation wird nicht geantwortet. Ich stelle mir die Frage ob es von diesen Unternehmen gewollt ist. Laut Gesetz hat man Anspruch auf Rückgabe einer Reklamation. Aber so hält man sich keine Kunden.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-12-2021 um 10:11 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider immer noch keine Reaktion auf meine Reklamation. Es ist wirklich erstaunlich wie man mit Kunden in diesem Unternehmen umgeht. An Gesetze muss sich dieses Unternehmen auch nicht halten. Aber wie gesagt, vielleicht ist es ja so gewollt. Ich frage mich auch was dort für Mitarbeiter im Kundenservice arbeiten….
