Kulanzanfrage nach Austausch des Turboladers beim Opel Crossland X

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bereits am 03.03.2024 eine Anfrage wegen einer Kulanz zur Reparatur meines Opel Crossland X geststellt und bisher keine Antwort bekommen.
Hier nochmals mein Anliegen: Bei meinem Fahrzeug war der Turbolader defekt und mußte ausgetauscht werden.Die Reparatur wurde beim Autohaus Barbarossa in Artern durchgeführt. Von ihnen möchte ich eine Antwort auf folgende Fragen:
- wie ist es möglich,daß der Turbolader nach nur5 Jahren und einer Laufleistung von nur ca. 120000 km
ersetzt werden muß ?
- warum gibt es seitens des Herstellers keine Kulanz auf die hohe Rechnung ?
Ich möchte noch anmerken,daß dies schon zweite größere Reparatur war (defektes Nockenwellengehäuse bei 97000 km in2022).
In Erwartung einer baldigen Antwort

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