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Bahnhofsplatz 65423 Rüsselsheim am Main

https://www.opel.de

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21.4 /100
Wie wird es berechnet?
08/02/2025 - 07/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

29%

Verbraucherempfehlung

17.6%

Lösungsquote

24%

Kundenservicenote

1/10

Antwortquote

29%

Verbraucherempfehlung

17.6%

Lösungsquote

24%

Kundenservicenote

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote liegt mit 29% im Problemfeld, sodass Antworten eher die Ausnahme darstellen und häufig Funkstille herrscht. Die Lösungsquote liegt mit 24% in einem klar problematischen Bereich, da nur selten eine echte Problemlösung erzielt wird. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt bei nur 17.6%, sodass nur sehr wenige Kunden die Marke überhaupt weiterempfehlen würden – ein starkes Warnsignal für die Loyalität. Die Kundenservicenote liegt mit 1 von 10 in einem nahezu absturzgefährdeten Bereich, in dem Ton, Erreichbarkeit und Lösungsbereitschaft überwiegend negativ beschrieben werden. Die Gesamt-Reputation ist mit 21.4/100 sehr niedrig, da viele Nutzer von deutlicher Unzufriedenheit mit Service und Ergebnisqualität berichten.

Die häufigsten Probleme von Opel

8.2%

Produkt & Qualität

1%

Lieferung & Versand

1%

Kundenservice / Mitarbeiter

1%

Sonstiges

Was sagen Verbraucher über den Opel Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Opel nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

vor 17 Stunden

schlecht

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem nicht gelöst!

27 Jan 2026

Leider wurde meine Reklamation abgelehnt, da mein Auto >10 Jahre ist.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
1/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

02 Jan 2026

Reparatur super. Leihwagen sollte kostenlos sein nachdem das Ersatzteil 11 Tage auf sich warten ließ.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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