Schrauben fehlen

Hallo,wir hatten einen esszimmertisch bei ostermann bestellt.dieser Tisch kam nach 2wochen an.montage und Lieferung inklusive.leider fehlen vier Schrauben,Unterlegscheiben und gegenmuttern somit liegt der Tisch nun mit zwei Beinen montiert in unserem esszimmer.ich hatte bei ostermann dann angerufen,da sagte man mir die Schrauben wären bestellt.in dieser Woche kam ein Brief an,das die Schrauben in drei Wochen kommen würde.sprich in der woche wo weihnachten ist.direkt beim Kundendienst wieder angerufen,da sagte man wir könnten die Schrauben(wenn sie wirklich geliefert würden in der Weihnachtswoche abholen)ich finde es sehr lächerlich,das ostermann in Zeiten wo es express Lieferungen gibt,nicht in der Lage ist Schrauben zu besorgen und dann auch noch so unverschämt ist und sagt wir sollten mal eben kurz vor Weihnachten nach Witten fahren.ansonsten kommt der Kundendienst einen überhaupt nicht entgegen.es ist bald Weihnachten und unser esszimmer ist nicht nutzbar wegen vier blöden Schrauben.das mal was fehlt kann passieren aber es kann mir keiner erzählen das es drei Wochen dauert Schrauben zu besorgen.und der Kundendienst meinte nur,dieses jahr wird keiner mehr unseren Tisch aufbauen..und dafür hat man fast 800 Euro bezahlt.da sag ich nur danke für nichts.ich kann nur jeden abraten bei ostermann was zu kaufen.wir haben das erste und letzte mal in diesem Geschäft was gekauft!