Bestellservice unterirdisch
- 21 Mai 2024
- #601630
- 40
******. Kundennummer : 90076900
Guten Tag,
zum einen: möchte ich nicht geduzt werden. Das wirkt bei Otto seltsam und gewollt modern, insbesondere, wenn man polnische oder tschechische Damen am Telefon hat, (die aber hier eher unfreundlich sind). Und ich finde es per se unhöflich, Kunden zu duzen.
Und: Ich hatte die Ware, um die es geht, ein Zelt (Artikelnummer S0C12092), (Auftragsnummer cbn4kdgcvv) überhaupt nicht bestellt. Die Site bedankte sich plötzlich für meine Bestellung.
Ich bekam interessanterweise auch keine Bestätigung per Mail. Dann wurde mir auf meinen Stornierungswunsch heute morgen geschrieben, die Ware könne nicht mehr storniert werden, sie wäre schon versandt; ich solle die Annahme verweigern, dann würde das Geld zurückerstattet.
(Ich wundere mich, dass die Ware so dermassen schnell versandt wurde. Gestern war Feiertag, und heute Morgen vor 10 Uhr habe ich mit Otto telefoniert.)
Ausserdem liefern die Boten die Ware häufig nicht ab, sondern liefern sie im Postamt ab und man muss zur Post - um dann die Annahme zu verweigern?!?
Ichbin nicht nur verärgert, sondern habe eine MORDWUT auf ein altmodisches Unternehmen, dass anscheinend in jeder Beziehung völlig überfordert ist. Otto und Amazon ist wie Fiat und Mercedes. Leider muss ich alds Hamburger sagen.
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