Rücksendung Lapa Fashion

Sehr geehrte Damen und Herren
ich habe ein Kleid bei Lapa fashion auf Ihrer Plattform gekauft. Das Kleid kam an.
Nun habe ich am 08.10.2023 das erhaltene Kleid auch fristgerecht zurückgeschickt.
Sendungsnummer 405114287007
Der Verkäufer erkennt aber leider diese Rücksendung nicht an. Ich habe ihn bereits mehrfach angeschrieben und auch bei Ihnen nachgefragt. Aber bisher bekomme ich immer folgende Nachricht nur zurück:
der Verkäufer LAPA FASHION (Lapa eCommerce GmbH) hat dir auf deine Nachricht wie folgt geantwortet:

"Sehr geehrter Kunde, wenn Sie die Rücksendung abschließen, müssen Sie den entsprechenden Rücksendevorgang befolgen, die offizielle Plattform von Otto kontaktieren, den Rücksendeantrag registrieren und die entsprechenden Rücksendeinformationen angeben. Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir diese erhalten."

Ich habe meine Rücksendung fristgerecht und odnungsgemäß verschickt. Meine Rücksendung wird nicht anerkannt und die Rechnung bleibt für mich offen. Ich habe das Gefühl hier ist ein Betrüger als Verkäufer. Leider sehe ich mich wenn SIe dieses Problem nicht für mich lösen können, gezwungen, meinen Anwalt einzuschalten.

Zahlungsart:Auf Rechnung
Zahlungsabwicklung:OTTO Payments
Verkäufer:LAPA FASHION
Rechnung vom:19.10.2023

Ich bitte um Klärung des Problems und eine zeitnahe Lösung und Rückinformation
MFG