OuKu
Reklamationen & Beschwerden (87)

Hallo, wir möchten gerne einige bestellten T-Shirts gegen XXL Shirts umtauschen. Leider haben wir uns über Facebook angemeldet und dieser Dienst steht jetzt nicht mehr zur Verfügung. Wir können somit keine Bestelldaten und Retoureninformationen einsehen. Über eine schnelle Lösung würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen ****** und Ann-Kathrin ******

Die T-Shirt's passen nicht und sind das falsche Material. Bitte um Rücksendeschein.

Irrtümlich wurde Ware zweimal bestellt. Die übrigen Teile sollen zurückgesandt werden. Ich erwarte schnellstmögliche Zusendung per email, da ich nicht gewillt bin, die nicht gewünschten Artikel zu bezahlen!

Ich möchte meine Bestellung zurück senden wo bekomme ich den retournschein ?

Sehr geehrten Damen und Herren. Leider sind die Badehosen zu klein, obwohl 2x XL auf den Badehosen steht.Ich muss mich hineinzwängen.Leider muss ich Ihnen die Ware zurück schicken . Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Falsche Ware geliefert (schlechte Qualität und zu groß); ich benötige die Rücksendeanleitung

Ich habe bei OUKU eine Hose und 2 Westen entsprechend der OUKU Größenempfehlungen bestellt. Die Hose hat eine andere Farbe als angegeben und ist zu kurz und zu weit, die Westen sind zu kurz und zu eng. Seit dem 13.07.23 versuche ich die Rücksendung zu veranlassen. Bisher ohne Erfolg. Der Kundenservice muss vorab kontaktiert werden, lässt sich aber nicht erreichen. Es gibt weder eine e-Mail-Adresse noch eine Telefonnr. . Kontakt wird nur über den OUKU-INTERNET-SHOP geboten. Die Anwendung zur Erfassung der Rückgabe bricht aber nach dem 1. Eingabeteil ab, mit – ACCESS DENIED - . Ich möchte die Ware zurückgeben und mein Geld zurück, analog zu AMAZON Rückgaben.

Über KLarna habe ich anstelle des Rechnungsbetrages in Höhe von Euro 54,18 einen Betrag in Höhe von Euro 64,84 bezahlt. Ich habe übersehen dass mir Euro 10,66 als Rückerstattung angerechnet wurden .

Ich habe die obige Bestellung erhalten. Die Ware ist absolut einwandfrei; Qualität, Verarbeitung, Schnittführung, Farbe, Design, Preis.... Alles TOP! Was aber nicht stimmt, ist die Größe. Sie entspricht laut Einnähern zwar den bestellten Größen, aber nicht den Maßen der Produktbeschreibung. Nach Anprobe aller drei Westen, die alle deutlich zu klein ausfallen, möchte ich sie zurücksenden. Dies ist aber nicht möglich, weil der Server die Beareitung verweigert. Andere Kontaktmöglichkeiten werden nicht angeboten. Eine Mail habe ich an eine Service-Mail-Adresse gesendet. Aber auch die konnte nicht zugestellt werden. Ich habe nicht vor, diese Bestellung zu behalten und auch nicht, auf eigene Kosten nach Fernost zu verschicken.

Hallo, ich möchte meine gelieferte Ware zurücksenden (Ware entspricht nicht dem Foto aus dem Shop). Allerdings wurde das Artikelfoto nach mehrmaligem Versuch nicht hochgeladen. Wie kann ich die Ware zurücksenden? Und wohin? Beste Grüße ****** ******