Garantiefall und Reparatur

Wir haben am 19.12.2023 einen Panasonic Fernseher gekauft. Am 11.01.2024 meldeten wir einen Schaden am Display beim Händler (mit Fotos und Rechnung). Der Händler leitete diese sofort an das Panasonic Center weiter. Das zuständige Panasonic Service Center Süd, die Technik Service Bayern GmbH & Co. KG in Alling kontaktierte micham 11.01.2024 per SMS und bedankte sich für den Auftrag mit Auftragsnummer. Erst am 26.01.2024 rief mich die Technik Service Bayern GmbH & Co.KG an und teilte mir mit, dass man das Gerät am 29.01.2024 abholen wird. Da waren also schon 2 1/2 Wochen vergangen.
Heute am 06.02.2024 riefen wir dort an, um zu erfahren wann unser Fernseher fertig ist.
Dort wurde uns gesagt, dass der Fernseher seit dem 02.02.2024 fertig ist und wenn wieder eine Tour von Alling nach Landshut geht der Fernseher geliefert wird. Es wurde natürlich nicht gesagt wann das sein wird.
Wieviel Wochen soll das noch dauern?
Damit sind wir nicht einverstanden. Und dies haben wir auch geäußert. Wir erwarten, dass das Gerät morgen geliefert wird. Man war beleidigt, dass wir überhaupt solch eine Forderung gestellt haben.
Das sind nicht akzeptierbare und toleriebare Geschäftsgebaren.

Ich erwarte von Ihnen, dass die Beschwerde auch per E-Mail zügig beantwortet wird.

Mit freundlichen Grüßen
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